Binomo Vanliga frågor - Binomo Aland Islands - Binomo Åland
Generella frågor
Vad är verifiering? Varför behöver jag det?
Verifiering är en bekräftelse på din identitet och betalningsmedel (till exempel bankkort). Användarverifiering krävs av finansmarknadsregulatorer och betaltjänstleverantörer. Detta är ett standardförfarande som alla handelsplattformar använder. Varje Binomo-handlare kommer att bli ombedd att gå igenom verifiering någon gång. Därefter kommer uttag av pengar att begränsas tills handlaren har verifierats.
Förutom att det är ett lagupprätthållet krav hjälper verifiering också till att skydda dina pengar . Om kontot skulle bli stulet har verifierade användare en chans att få tillbaka sina pengar.
Du kan hitta fullständig information om användarverifiering i Kundavtalet, punkterna 4 och 5.
När kommer jag att kunna ta ut pengar?
Du kan avbryta direkt efter att verifieringen har slutförts. Verifieringsprocessen tar vanligtvis mindre än 10 minuter. Begäran om uttag kommer att behandlas av Binomo inom 3 arbetsdagar. Det exakta datumet och tiden du kommer att få pengarna beror på betaltjänstleverantören.
Hur lång tid tar verifieringen?
Att verifiera ditt konto tar normalt sett mindre än 10 minuter.Det finns få sällsynta fall då dokumenten inte kan verifieras automatiskt, och vi kontrollerar dem för hand. I denna situation kan verifieringsperioden förlängas med upp till 7 arbetsdagar.
Du kan göra insättningar och handla medan du väntar, men du kommer inte att kunna ta ut pengar förrän verifieringen har slutförts.
Hur klarar jag verifieringen?
När du har fått en verifieringsbegäran för att klara verifieringen behöver du:
- Foto av ditt pass, ID-kort eller körkort, både fram- och baksidan (om dokumentet är dubbelsidigt). Typer av dokument kan variera beroende på land, se hela dokumentlistan.
- Foton på bankkorten du använde för att sätta in (endast framsidan).
- Foto av ett kontoutdrag (endast för icke-personliga kort).
Obs . Se till att dokumenten kommer att vara giltiga i minst en månad från uppladdningsdatumet (för invånare i Indonesien och Brasilien är giltigheten irrelevant). Ditt fullständiga namn, nummer, datum och alla hörn av dokumentet måste vara synliga. Vi accepterar dokument i följande format: jpg, png, pdf.
När alla dina dokument är klara finns det fyra steg att slutföra:
1) Identitetsverifiering.
För att klara detta steg måste du:
- Ladda upp foton av din identitetshandling, fram- och baksidorna.
Obs . Se Hur verifierar jag min identitet ? för detaljerad instruktion.
2) Betalningsmetod verifiering.
Om du använde bankkort för att sätta in eller ta ut pengar kommer vi att be dig verifiera dem. För att göra detta måste du:
- ladda upp ett foto av bankkortet du använde för att sätta in, endast framsidan;
- ladda upp ett foto av ett kontoutdrag (endast för icke-personliga kort).
Obs . För detaljerade instruktioner, se Hur verifierar man ett bankkort ? och Hur verifierar man ett icke-personligt bankkort? artiklar.
3) Vänta tills vi har kontrollerat dina dokument, det tar vanligtvis mindre än 10 minuter.
4) När du är klar får du en bekräftelse via e-post och ett popup-meddelande och kan ta ut pengar. Det är allt, du är en verifierad Binomo-handlare!
Behöver jag verifiera mig vid registrering?
Det finns inget krav på att verifiera vid registrering, du behöver bara bekräfta din e-post. Verifiering sker automatiskt och begärs vanligtvis när du tar ut pengar från ditt Binomo-konto. När verifiering har begärts får du ett popup-meddelande och alternativet "Verifiering" visas på menyn.
Kan jag handla utan verifiering?
Du är fri att sätta in, handla och ta ut pengar tills verifiering har begärts. Verifiering initieras vanligtvis när du tar ut pengar från ditt konto. När du har fått ett popup-meddelande som ber dig att verifiera kontot kommer uttaget att begränsas, men du är fri att handla. Passera verifiering för att kunna dra tillbaka igen.Den goda nyheten är att det vanligtvis tar mindre än 10 minuter att verifiera en användare.
Identitetsverifiering
Hur verifierar jag min identitet?
När verifiering har begärts får du ett popup-meddelande och alternativet "Verifiering" visas på menyn. För att verifiera din identitet måste du följa dessa steg:
1) Klicka på "Verifiera" i popup-meddelandet.
2) Eller klicka på din profilbild för att öppna menyn.
3) Klicka på knappen "Verifiera" eller välj "Verifiering" från menyn.
4) Du omdirigeras till sidan "Verifiering" med listan över alla dokument som ska verifieras. Först måste du verifiera din identitet. För att göra det, tryck på "Verifiera"-knappen bredvid "ID-kort".
5) Innan du börjar verifiera, markera kryssrutorna och klicka på "Nästa".
6) Välj utfärdandeland för dina dokument i rullgardinsmenyn och välj sedan dokumenttyp. Tryck på "Nästa".
Notera. Vi accepterar pass, ID-kort och körkort. Typer av dokument kan variera beroende på land, se hela dokumentlistan.
7) Ladda upp dokumentet du har valt. Först framsidan, sedan – baksidan (Om dokumentet är dubbelsidigt). Vi accepterar dokument i följande format: jpg, png, pdf.
Se till att ditt dokument är:
- Giltigt i minst en månad från uppladdningsdatumet (för invånare i Indonesien och Brasilien är giltigheten irrelevant).
- Lätt att läsa: ditt fullständiga namn, nummer och datum är tydliga. Alla fyra hörn av dokumentet ska vara synliga.
8) Om det behövs, tryck på "Redigera" för att ladda upp ett annat dokument innan du skickar. När du är redo, tryck på "Nästa" för att skicka in dokumenten.
9) Dina dokument har skickats in. Tryck på "OK" för att återgå till sidan "Verifiering".
10) Statusen för din ID-verifiering ändras till "Väntar". Det kan ta upp till 10 minuter att verifiera din identitet.
11) När din identitet har bekräftats ändras statusen till "Klar", och du kan börja verifiera betalningsmetoderna.
För att lära dig mer om verifiering av betalningsmetoder, se Hur verifierar man ett bankkort? och Hur verifierar man ett icke-personligt bankkort? artiklar.
12) Om det inte finns något behov av att verifiera betalningsmetoderna får du statusen "Verifierad" direkt. Du kommer också att kunna ta ut pengar igen.
Kan jag handla om jag är minderårig?
Du måste vara myndig för att handla på Binomo-plattformen. Det anges också i punkt 4.3 i Kundavtalet. För ytterligare information och hjälp, vänligen kontakta oss på [email protected] eller i livechatten
Varför måste jag verifiera mitt telefonnummer?
Du behöver inte, men att verifiera ditt telefonnummer hjälper oss att säkerställa säkerheten för ditt konto och pengar. Det blir mycket snabbare och enklare att återställa åtkomst om du har tappat bort ditt lösenord eller blivit hackad. Du kommer också att få uppdateringar om våra kampanjer och bonusar före alla andra. VIP-handlare får en personlig chef efter verifiering av telefonnummer.
Du får ett popup-meddelande som uppmanar dig att ange telefonnumret. Det kan också anges i förväg i din profil.
Verifiering av betalningsmetoder
Hur verifierar man ett bankkort?
När verifiering har begärts får du ett popup-meddelande och alternativet "Verifiering" visas på menyn.
Obs . För att verifiera en betalningsmetod måste du först verifiera din identitet. Se Hur verifierar jag min identitet? ovan
När din identitet har bekräftats kan du börja verifiera dina bankkort.
För att verifiera ett bankkort måste du följa dessa steg:
1) Klicka på din profilbild för att öppna menyn.
2) Klicka på knappen "Verifiera" eller välj "Verifiering" från menyn.
3) Du omdirigeras till sidan "Verifiering" med listan över alla overifierade betalningsmetoder. Välj en betalningsmetod du vill börja med och tryck på "Verifiera".
4) Ladda upp ett foto av ditt bankkort, endast på framsidan, så att kortinnehavarens namn, kortnummer och utgångsdatum syns. Vi tar emot bilder i följande format: jpg, png, pdf. Tryck på "Nästa".
5) Ditt foto har skickats. Tryck på "OK" för att återgå till sidan "Verifiering".
6) Bankkortsverifieringsstatus ändras till "Väntande". Det kan ta upp till 10 minuter att verifiera ett bankkort.
Du måste verifiera alla betalningsmetoder på listan för att slutföra verifieringen.
7) När verifieringen är klar får du ett meddelande och din status ändras till "Verifierad". Du kommer också att kunna ta ut pengar igen.
Hur verifierar man ett icke-personligt bankkort?
När verifiering har begärts får du ett popup-meddelande och alternativet "Verifiering" visas på menyn.
Obs . För att verifiera en betalningsmetod måste du först verifiera din identitet. Se Hur verifierar jag min identitet? ovan
När din identitet har bekräftats kan du börja verifiera dina bankkort.
För att verifiera ett icke-personligt bankkort måste du följa dessa steg:
1) Klicka på din profilbild för att öppna menyn.
2) Klicka på knappen "Verifiera" eller välj "Verifiering" från menyn.
3) Du omdirigeras till sidan "Verifiering" med listan över alla overifierade betalningsmetoder. Välj en betalningsmetod du vill börja med och tryck på "Verifiera".
4) Ladda upp ett foto på ditt bankkort, endast på framsidan, så att kortnumret och utgångsdatumet syns. Och ett foto av kontoutdraget med stämpeln, utfärdandedatum och ditt namn synligt. Dokumentet får inte vara äldre än 3 månader. Vi tar emot bilder i följande format: jpg, png, pdf. Tryck på "Nästa".
5) Dina dokument har skickats in. Tryck på "OK" för att återgå till sidan "Verifiering".
6) Statusen för din bankkortsverifiering ändras till "Väntar". Det kan ta upp till 10 minuter att verifiera ett bankkort.
Du måste verifiera alla betalningsmetoder på listan för att slutföra verifieringen.
7) När verifieringen är klar får du ett meddelande och din status ändras till "Verifierad". Du kommer också att kunna ta ut pengar igen.
Kan jag verifiera ett kort som inte är mitt?
Att använda betalningsmedel som tillhör tredje part för att kreditera ditt Binomo-konto är förbjudet enligt punkt 5.3 i Kundavtalet. För ytterligare information och hjälp, vänligen kontakta oss på [email protected] eller i livechatten.
Hur verifierar man en e-plånbok?
Skicka ett av dessa dokument till [email protected]:
- Skärmdump från sidan som beskriver ägarens personliga information: plånboksnumret och ägarens namn ska vara synliga.
- Skärmdump med information om den senaste transaktionen till Binomo: datum, transaktionssumma, plånboksnummer eller ägarens namn.
Hur verifierar man ett virtuellt bankkort?
När verifiering har begärts får du ett popup-meddelande och alternativet "Verifiering" visas på menyn.
Notera. För att verifiera en betalningsmetod måste du först verifiera din identitet. Se Hur verifierar jag min identitet? ovan.
När din identitet har bekräftats kan du börja verifiera dina bankkort.
För att verifiera ett virtuellt bankkort måste du följa dessa steg:
1) Klicka på din profilbild för att öppna menyn.
2) Klicka på knappen "Verifiera" eller välj "Verifiering" från menyn.
3) Du omdirigeras till sidan "Verifiering" med listan över alla overifierade betalningsmetoder. Välj ditt virtuella bankkort och tryck på "Verifiera".
4) Ladda upp en skärmdump av ditt virtuella bankkort. Se till att de första 6 och sista 4 siffrorna i kortnumret, utgångsdatum och kortinnehavarens namn är synliga och lätta att läsa. Vi accepterar skärmdumpar i följande format: jpg, png, pdf. Tryck på "Nästa".
5) Din skärmdump har skickats. Tryck på "OK" för att återgå till sidan "Verifiering".
6) Verifieringsstatus för virtuellt bankkort ändras till "Väntande". Det kan ta upp till 10 minuter att verifiera ett bankkort. Du måste verifiera alla betalningsmetoder på listan för att slutföra verifieringen.
7) När verifieringen är klar får du ett meddelande och din status ändras till "Verifierad". Du kommer också att kunna ta ut pengar igen.
Säkerhet och felsökning
Är det säkert att skicka min privata data till dig?
Kort svar: ja, det är det. Här är vad vi gör för att säkerställa säkerheten för din data.
- All din information lagras i ett krypterat format på servrar. Dessa servrar förvaras i datacenter som är kompatibla med TIA-942 och PCI DSS – internationella säkerhetsstandarder.
- Datacentren skyddas tekniskt och bevakas fysiskt dygnet runt av särskilt granskad säkerhetspersonal.
- All information överförs via en skyddad kanal med kryptografisk kryptering. När du laddar upp personliga bilder, betalningsuppgifter etc. döljer eller suddar tjänsten automatiskt en del av symboler (till exempel de 6 mittersta siffrorna på ditt betalkort). Även om bedragare försöker fånga din information, skulle de bara få kodade symboler som är värdelösa utan nyckel.
- Dekrypteringsnycklar lagras separat från den faktiska informationen, så att personer med kriminella avsikter inte får tillgång till dina privata data.
Varför har jag blivit ombedd att klara verifieringen igen?
Du kan bli ombedd att verifiera igen efter att du har använt en ny betalningsmetod för att sätta in. Enligt lag måste varje betalningsmetod du använder på Binomo handelsplattform verifieras. Detta gäller både vid insättning och uttag.
Obs . Att hålla fast vid de betalningsmetoder som du redan har använt och verifierat kommer att rädda dig från att behöva gå igenom verifieringen igen.
Vi ber också om återverifiering om de verifierade dokumenten håller på att löpa ut.
I sällsynta fall kan vi be dig att verifiera din identitet, e-post eller andra personuppgifter på nytt. Vanligtvis inträffar det när policyn har ändrats, eller som en del av företagets anti-bedrägeriverksamhet.
Varför har mina dokument avvisats?
När dina dokument inte klarar verifieringen tilldelas de en av dessa statusar:
- Försök igen.
- Tackade nej.
1. Klicka på "Försök igen" på verifieringssidan.
2. Anledningen till att ditt dokument har avvisats kommer att förklaras, som i exemplet nedan. Se till att åtgärda problemet och klicka sedan på knappen "Ladda upp nytt" för att ladda upp ditt dokument igen.
Obs . Vanligtvis blir dokumenten avvisade eftersom de inte uppfyller alla krav. Innan du laddar upp igen, se till att fotot du skickar är ljust och tydligt, att alla hörn av dokumentet är synliga och att ditt fullständiga namn, nummer och datum är lätta att läsa.
Om ett av dina dokument fick statusen "Avvisad" betyder det att systemet inte kunde läsa det korrekt.
Följ dessa steg för att lösa problemet:
1) Klicka på dokumentet som har avvisats och klicka sedan på knappen "Kontakta support".
2) Du omdirigeras till e-postklienten. Frågan kommer att beskrivas i utkastet. Skicka ett e-postmeddelande så hjälper vårt supportteam dig att lösa problemet.
Om du har några frågor kvar, se Hur klarar jag verifieringen? artikel eller kontakta vårt supportteam för hjälp.
Hur vet jag att verifieringen har lyckats?
Du kan kontrollera din status i menyn i det övre högra hörnet. När alla dina dokument har godkänts får du ett grönt märke bredvid menyalternativet "Verifiering".
Alla dina dokument kommer också att få statusen "Klar".
Du kommer också att få ett popup-meddelande och e-postbekräftelse.
Kan jag verifiera i förväg?
Det finns ingen anledning att verifiera i förväg. Verifieringsprocessen är automatisk och begärs vanligtvis när du tar ut pengar från ditt Binomo-konto. När verifiering har begärts får du ett popup-meddelande och alternativet "Verifiering" visas på menyn.
Notera. Efter att du har fått en verifieringsbegäran kan du fortfarande göra insättningar och handla, men du kommer inte att kunna ta ut pengar förrän du har slutfört verifieringen.
