Binomo FAQ - Binomo Montenegro - Binomo Crna Gora - Binomo Црна Гора
Bilo da potvrđujete svoj identitet ili adresu, ovaj FAQ odgovara na najčešća pitanja o postupku provjere na Binomu. Ovaj će vam vodič pomoći u snalaženju kroz korake i rješavanju svih izazova na koje biste mogli naići.
Opća pitanja
Što je verifikacija? Zašto mi je potrebna?
Verifikacija je potvrda vašeg identiteta i sredstava plaćanja (na primjer, bankovnih kartica). Verifikaciju korisnika zahtijevaju regulatori financijskog tržišta i pružatelji usluga plaćanja. Ovo je standardni postupak koji koriste sve platforme za trgovanje. Svaki Binomo trgovac bit će zamoljen da u nekom trenutku prođe verifikaciju. Nakon toga, isplate sredstava bit će ograničene dok se trgovac ne verificira.Osim što je zakonski propisana, verifikacija također pomaže u zaštiti vaših sredstava . U slučaju krađe računa, verificirani korisnici imaju priliku vratiti svoja sredstva.
Potpune informacije o verifikaciji korisnika možete pronaći u Ugovoru s klijentom, stavci 4 i 5.
Kada ću moći podići sredstva?
Možete odmah povući novac nakon što je provjera završena. Postupak provjere obično traje manje od 10 minuta. Binomo će obraditi zahtjev za isplatu u roku od 3 radna dana. Točan datum i vrijeme kada ćete primiti sredstva ovisi o pružatelju usluga plaćanja.Koliko dugo traje provjera?
Provjera vašeg računa obično traje manje od 10 minuta.Postoje rijetki slučajevi kada se dokumenti ne mogu automatski provjeriti, pa ih provjeravamo ručno. U toj situaciji, razdoblje provjere može se produžiti do 7 radnih dana.
Možete uplaćivati uplate i trgovati dok čekate, ali nećete moći podizati sredstva dok se provjera ne dovrši.
Kako proći verifikaciju?
Nakon što primite zahtjev za provjeru, za uspješno prolaženje provjere trebat će vam:
- Fotografija vaše putovnice, osobne iskaznice ili vozačke dozvole, prednja i stražnja strana (ako je dokument dvostrani). Vrste dokumenata mogu se razlikovati ovisno o zemlji, provjerite cijeli popis dokumenata.
- Fotografije bankovnih kartica koje ste koristili za uplatu (samo prednja strana).
- Fotografija bankovnog izvoda (samo za nepersonalizirane kartice).
Napomena . Provjerite jesu li dokumenti važeći najmanje mjesec dana od datuma prijenosa (za stanovnike Indonezije i Brazila valjanost nije bitna). Vaše puno ime i prezime, brojevi, datumi i svi kutovi vašeg dokumenta moraju biti vidljivi. Prihvaćamo dokumente u sljedećim formatima: jpg, png, pdf.
Nakon što su svi vaši dokumenti spremni, potrebno je dovršiti 4 koraka:
1) Provjera identiteta.
Da biste prošli ovu fazu, morat ćete:
- Prenesite fotografije svog identifikacijskog dokumenta, prednje i stražnje strane.
Napomena . Za detaljne upute pogledajte Kako mogu potvrditi svoj identitet ?.
2) Provjera načina plaćanja.
Ako ste koristili bankovne kartice za uplatu ili isplatu sredstava, zamolit ćemo vas da ih potvrdite. Da biste to učinili, morat ćete:
- prenesite fotografiju bankovne kartice koju ste koristili za uplatu, samo prednju stranu;
- prenesite fotografiju bankovnog izvoda (samo za nepersonalizirane kartice).
Napomena . Za detaljne upute pogledajte članke Kako verificirati bankovnu karticu ? i Kako verificirati nepersonaliziranu bankovnu karticu?.
3) Pričekajte da provjerimo vaše dokumente, obično nam treba manje od 10 minuta.
4) Nakon završetka, primit ćete e-poruku s potvrdom i skočnu obavijest te ćete moći isplatiti sredstva. To je to, verificirani ste Binomo trgovac!
Trebam li provjeru prilikom registracije?
Nema potrebe za provjerom prilikom registracije, samo trebate potvrditi svoju e-poštu. Provjera je automatska i obično se zahtijeva kada povlačite sredstva s Binomo računa. Nakon što je zatražena provjera, dobit ćete skočnu obavijest, a stavka "Provjera" pojavit će se na izborniku.Mogu li trgovati bez verifikacije?
Slobodni ste uplaćivati, trgovati i isplaćivati sredstva dok se ne zatraži verifikacija. Verifikacija se obično pokreće kada podignete sredstva s računa. Nakon što primite skočnu obavijest u kojoj se traži da potvrdite račun, isplata će biti ograničena, ali slobodno možete trgovati. Prođite verifikaciju da biste ponovno mogli isplaćivati.Dobra vijest je da nam obično treba manje od 10 minuta da verificiramo korisnika.
Provjera identiteta
Kako mogu potvrditi svoj identitet?
Nakon što je zatražena provjera, primit ćete skočnu obavijest, a stavka "Provjera" pojavit će se u izborniku. Da biste potvrdili svoj identitet, morat ćete slijediti ove korake:
1) Kliknite na "Provjeri" u skočnoj obavijesti. 
2) Ili kliknite na svoju profilnu sliku da biste otvorili izbornik. 
3) Kliknite na gumb "Provjeri" ili odaberite "Provjera" iz izbornika. 
4) Bit ćete preusmjereni na stranicu "Provjera" s popisom svih dokumenata za provjeru. Prvo ćete morati potvrditi svoj identitet. Da biste to učinili, pritisnite gumb "Provjeri" pored "Osobne iskaznice". 
5) Prije nego što započnete provjeru, označite potvrdne okvire i kliknite "Dalje". 
6) Odaberite zemlju izdavanja svojih dokumenata u padajućem izborniku, a zatim odaberite vrstu dokumenta. Pritisnite "Dalje".
Napomena : Primamo putovnice, osobne iskaznice i vozačke dozvole. Vrste dokumenata mogu se razlikovati ovisno o zemlji, provjerite cijeli popis dokumenata. 
7) Prenesite dokument koji ste odabrali. Prvo prednja strana, zatim stražnja (ako je dokument dvostrani). Primamo dokumente u sljedećim formatima: jpg, png, pdf.
Provjerite je li vaš dokument:
- Vrijedi najmanje mjesec dana od datuma prijenosa (za stanovnike Indonezije i Brazila važenje nije bitno).
- Lako se čita: vaše puno ime, brojevi i datumi su jasni. Sva četiri kuta dokumenta trebaju biti vidljiva.
8) Ako je potrebno, pritisnite „Uredi“ da biste prenijeli drugi dokument prije slanja. Kada budete spremni, pritisnite „Dalje“ da biste poslali dokumente.
9) Vaši su dokumenti uspješno poslani. Pritisnite „U redu“ da biste se vratili na stranicu „Potvrda“.
10) Status vaše provjere identiteta promijenit će se u „Na čekanju“. Potvrda vašeg identiteta može potrajati do 10 minuta.
11) Nakon što je vaš identitet potvrđen, status se mijenja u „Gotovo“ i možete započeti s provjerom načina plaćanja.
Za više informacija o provjeri načina plaćanja pogledajte članke Kako provjeriti bankovnu karticu? i Kako provjeriti nepersonaliziranu bankovnu karticu?.
12) Ako nema potrebe za provjerom načina plaćanja, odmah ćete dobiti status „Potvrđeno“. Također ćete moći ponovno podizati sredstva.
Mogu li trgovati ako sam maloljetan/maloljetna?
Morate biti punoljetni da biste trgovali na Binomo platformi. To je također navedeno u stavku 4.3 Ugovora s klijentom. Za dodatne informacije i pomoć, kontaktirajte nas na [email protected] ili putem chata uživo.
Zašto moram potvrditi svoj telefonski broj?
Ne morate, ali provjera vašeg telefonskog broja pomaže nam da osiguramo sigurnost vašeg računa i sredstava. Bit će puno brže i lakše vratiti pristup u slučaju da ste izgubili lozinku ili ste hakirani. Također ćete primati ažuriranja o našim promocijama i bonusima prije svih ostalih. VIP trgovci dobivaju osobnog menadžera nakon provjere telefonskog broja. Dobit ćete skočnu obavijest koja će vas potaknuti da unesete telefonski broj. Također ga možete unaprijed navesti u svom profilu.
Verifikacija načina plaćanja
Kako verificirati bankovnu karticu?
Nakon što je zatražena provjera, primit ćete skočnu obavijest, a stavka "Provjera" pojavit će se u izborniku.
Napomena : Za provjeru načina plaćanja prvo morate potvrditi svoj identitet. Pogledajte Kako mogu potvrditi svoj identitet? iznad.
Nakon što je vaš identitet potvrđen, možete započeti s provjerom svojih bankovnih kartica.
Za provjeru bankovne kartice morate slijediti ove korake:
1) Kliknite na svoju profilnu sliku da biste otvorili izbornik. 
2) Kliknite gumb "Provjeri" ili odaberite "Provjera" iz izbornika. 
3) Bit ćete preusmjereni na stranicu "Provjera" s popisom svih nepotvrđenih načina plaćanja. Odaberite način plaćanja s kojim želite započeti i pritisnite "Provjeri". 
4) Prenesite fotografiju svoje bankovne kartice, samo prednju stranu, tako da budu vidljivi ime vlasnika kartice, broj kartice i datum isteka. Prihvaćamo fotografije u sljedećim formatima: jpg, png, pdf. Pritisnite "Dalje". 5) 
Vaša je fotografija uspješno poslana. Pritisnite "U redu" za povratak na stranicu "Provjera". 
6) Status provjere bankovne kartice promijenit će se u "Na čekanju". Provjera bankovne kartice može potrajati do 10 minuta.
Morate provjeriti sve načine plaćanja na popisu kako biste dovršili provjeru. 
7) Nakon što je provjera dovršena, primit ćete obavijest, a vaš status će se promijeniti u "Potvrđeno". Također ćete moći ponovno podizati sredstva. 
Kako verificirati nepersonaliziranu bankovnu karticu?
Nakon što je zatražena provjera, primit ćete skočnu obavijest, a stavka "Provjera" pojavit će se u izborniku.
Napomena : Za provjeru načina plaćanja prvo morate potvrditi svoj identitet. Pogledajte Kako mogu potvrditi svoj identitet? iznad.
Nakon što je vaš identitet potvrđen, možete započeti s provjerom svojih bankovnih kartica.
Za provjeru nepersonalizirane bankovne kartice slijedite ove korake:
1) Kliknite na svoju profilnu sliku da biste otvorili izbornik. 
2) Kliknite na gumb "Provjeri" ili odaberite "Provjera" iz izbornika. 
3) Bit ćete preusmjereni na stranicu "Provjera" s popisom svih neprovjerenih načina plaćanja. Odaberite način plaćanja s kojim želite započeti i pritisnite "Provjeri". 
4) Prenesite fotografiju svoje bankovne kartice, samo prednju stranu, tako da su vidljivi broj kartice i datum isteka. I fotografiju bankovnog izvoda s vidljivim pečatom, datumom izdavanja i vašim imenom. Dokument ne smije biti stariji od 3 mjeseca. Prihvaćamo fotografije u sljedećim formatima: jpg, png, pdf. Pritisnite „Dalje“. 
5) Vaši su dokumenti uspješno poslani. Pritisnite „U redu“ za povratak na stranicu „Potvrda“. 
6) Status provjere vaše bankovne kartice promijenit će se u „Na čekanju“. Provjera bankovne kartice može potrajati do 10 minuta.
Morate provjeriti sve načine plaćanja na popisu da biste dovršili provjeru. 
7) Nakon što je provjera dovršena, primit ćete obavijest, a vaš će se status promijeniti u „Potvrđeno“. Također ćete moći ponovno podizati sredstva.
Mogu li verificirati karticu koja nije moja?
Korištenje sredstava plaćanja trećih strana za uplatu sredstava na vaš Binomo račun zabranjeno je člankom 5.3 Ugovora s klijentom. Za dodatne informacije i pomoć, kontaktirajte nas na [email protected] ili putem chata uživo.
Kako verificirati e-novčanik?
Pošaljite jedan od ovih dokumenata na [email protected]:
- Snimka zaslona sa stranice s osobnim podacima vlasnika: broj novčanika i ime vlasnika trebali bi biti vidljivi.
- Snimka zaslona s detaljima najnovije transakcije na Binomu: datum, iznos transakcije, broj novčanika ili ime vlasnika.
Kako verificirati virtualnu bankovnu karticu?
Nakon što je zatražena provjera, primit ćete skočnu obavijest, a stavka "Provjera" pojavit će se u izborniku.
Napomena. Za provjeru načina plaćanja prvo morate potvrditi svoj identitet. Pogledajte Kako mogu potvrditi svoj identitet? iznad.
Nakon što je vaš identitet potvrđen, možete započeti s provjerom svojih bankovnih kartica.
Za provjeru virtualne bankovne kartice morate slijediti ove korake:
1) Kliknite na svoju profilnu sliku da biste otvorili izbornik. 
2) Kliknite gumb "Provjeri" ili odaberite "Provjera" iz izbornika. 
3) Bit ćete preusmjereni na stranicu "Provjera" s popisom svih nepotvrđenih načina plaćanja. Odaberite svoju virtualnu bankovnu karticu i pritisnite "Provjeri". 
4) Prenesite snimku zaslona svoje virtualne bankovne kartice. Provjerite jesu li prvih 6 i posljednje 4 znamenke broja kartice, datum isteka i ime vlasnika kartice vidljivi i lako čitljivi. Prihvaćamo snimke zaslona u sljedećim formatima: jpg, png, pdf. Pritisnite "Dalje". 
5) Vaša snimka zaslona uspješno je poslana. Pritisnite "U redu" za povratak na stranicu "Potvrda". 
6) Status provjere virtualne bankovne kartice promijenit će se u "Na čekanju". Provjera bankovne kartice može potrajati do 10 minuta. Morate provjeriti sve načine plaćanja na popisu da biste dovršili provjeru. 
7) Nakon što je provjera dovršena, primit ćete obavijest, a vaš status će se promijeniti u "Potvrđeno". Također ćete moći ponovno podizati sredstva.
Sigurnost i rješavanje problema
Je li sigurno poslati vam svoje privatne podatke?
Kratak odgovor: da, jest. Evo što radimo kako bismo osigurali sigurnost vaših podataka.- Svi vaši podaci pohranjeni su u šifriranom formatu na poslužiteljima. Ti se poslužitelji nalaze u podatkovnim centrima koji su u skladu s međunarodnim sigurnosnim standardima TIA-942 i PCI DSS.
- Podatkovni centri su tehnički zaštićeni i fizički čuvani 24 sata dnevno od strane posebno revidiranog sigurnosnog osoblja.
- Sve informacije prenose se putem zaštićenog kanala s kriptografskom enkripcijom. Kada prenesete bilo kakve osobne fotografije, podatke o plaćanju itd., usluga automatski skriva ili zamagljuje dio simbola (na primjer, 6 srednjih znamenki na vašoj platnoj kartici). Čak i ako prevaranti pokušaju ukrasti vaše podatke, dobit će samo kodirane simbole koji su beskorisni bez ključa.
- Ključevi za dešifriranje pohranjuju se odvojeno od stvarnih informacija, tako da osobe s kriminalnim namjerama neće dobiti pristup vašim privatnim podacima.
Zašto je od mene zatraženo da ponovno prođem provjeru?
Možda ćete biti zamoljeni da ponovno potvrdite nakon što ste upotrijebili novi način plaćanja za uplatu. Prema zakonu, svaki način plaćanja koji koristite na Binomo platformi za trgovanje mora biti provjeren. To se odnosi i na uplatu i na isplatu. Napomena : Održavanje načina plaćanja koje ste već koristili i provjerili uštedjet će vam vrijeme na ponovnu provjeru.
Također tražimo ponovnu provjeru ako provjereni dokumenti uskoro istječu.
U rijetkim slučajevima možemo vas zamoliti da ponovno potvrdite svoj identitet, e-poštu ili druge osobne podatke. Obično se to događa kada se promijeni politika ili kao dio aktivnosti tvrtke protiv prijevara.
Zašto su moji dokumenti odbijeni?
Kada vaši dokumenti ne prođu provjeru, dodjeljuje im se jedan od ovih statusa:
- Pokušajte ponovno.
- Odbijeno.
1. Kliknite „Pokušaj ponovno“ na stranici za provjeru.
2. Razlog odbijanja vašeg dokumenta bit će objašnjen, kao u primjeru u nastavku. Obavezno ispravite problem, a zatim kliknite gumb „Prenesi novo“ da biste ponovno prenijeli dokument.
Napomena : Dokumenti se obično odbijaju jer ne ispunjavaju sve uvjete. Prije ponovnog prijenosa provjerite je li fotografija koju šaljete svijetla i jasna, jesu li svi kutovi dokumenta vidljivi te je li vaše puno ime, brojevi i datumi lako čitljivi.
Ako je jedan od vaših dokumenata dobio status „Odbijeno“, to znači da ga sustav nije mogao ispravno pročitati.
Da biste riješili ovaj problem, slijedite ove korake:
1) Kliknite dokument koji je odbijen, a zatim kliknite gumb „Kontaktirajte podršku“.
2) Bit ćete preusmjereni na klijent e-pošte. Problem će biti opisan u nacrtu. Pošaljite e-poštu i naš tim za podršku pomoći će vam riješiti problem.
Ako imate još pitanja, pogledajte članak Kako proći provjeru? ili kontaktirajte naš tim za podršku za pomoć.
Kako znam da je verifikacija uspješna?
Status možete provjeriti u izborniku u gornjem desnom kutu. Nakon što su svi vaši dokumenti odobreni, dobit ćete zelenu oznaku pored stavke izbornika "Potvrda". 
Također, svi vaši dokumenti dobit će status "Gotovo".
Također ćete dobiti skočnu obavijest i potvrdu e-poštom.
Mogu li provjeriti unaprijed?
Nema potrebe za prethodnom provjerom. Postupak provjere je automatski i obično se zahtijeva kada povlačite sredstva s Binomo računa. Nakon što je zatražena provjera, dobit ćete skočnu obavijest, a stavka "Provjera" pojavit će se na izborniku. Napomena. Nakon što primite zahtjev za provjeru, i dalje možete uplaćivati uplate i trgovati, ali nećete moći podizati sredstva dok ne dovršite provjeru.
Jednostavna provjera Binoma: Odgovori na vaša pitanja
Verifikacija na Binomu je ključan korak za osiguranje sigurnog i pouzdanog iskustva trgovanja. Razumijevanjem procesa i rješavanjem uobičajenih problema, možete brzo dovršiti verifikaciju i uživati u svim prednostima platforme. Ako naiđete na bilo kakve probleme, Binomov tim za podršku vam je uvijek na raspolaganju.
