Binomo FAQ - Binomo Montenegro - Binomo Crna Gora - Binomo Црна Гора
Opća pitanja
Što je verifikacija? Zašto mi to treba?
Verifikacija je potvrda vašeg identiteta i načina plaćanja (primjerice bankovne kartice). Provjeru korisnika zahtijevaju regulatori financijskog tržišta i pružatelji usluga plaćanja. Ovo je standardni postupak koji koriste sve platforme za trgovanje. Svaki Binomo trgovac bit će zamoljen da prođe verifikaciju u nekom trenutku. Nakon toga, povlačenje sredstava će biti ograničeno, sve dok trgovac ne bude verificiran.
Osim što je zahtjev koji provodi zakon, provjera također pomaže u zaštiti vaših sredstava . U slučaju krađe računa verificirani korisnici imaju priliku vratiti svoja sredstva.
Sve informacije o provjeri korisnika možete pronaći u Ugovoru s klijentom, stavci 4. i 5.
Kada ću moći podići sredstva?
Možete se povući odmah nakon dovršetka verifikacije. Proces verifikacije obično traje manje od 10 minuta. Binomo će obraditi zahtjev za povlačenje u roku od 3 radna dana. Točan datum i vrijeme kada ćete primiti sredstva ovisi o pružatelju usluge plaćanja.
Koliko dugo traje verifikacija?
Provjera vašeg računa obično nam traje manje od 10 minuta.Rijetki su slučajevi kada se dokumenti ne mogu automatski ovjeriti, te ih provjeravamo ručno. U ovoj situaciji, razdoblje provjere može se produljiti do 7 radnih dana.
Možete uplaćivati i trgovati dok čekate, ali nećete moći povlačiti sredstva dok se provjera ne završi.
Kako mogu proći verifikaciju?
Nakon što primite zahtjev za provjeru da biste uspješno prošli provjeru trebat će vam:
- Fotografija putovnice, osobne iskaznice ili vozačke dozvole, prednja i stražnja strana (ako je dokument obostran). Vrste dokumenata mogu se razlikovati ovisno o zemlji, provjerite cijeli popis dokumenata.
- Fotografije bankovnih kartica koje ste koristili za polog (samo prednja strana).
- Fotografija bankovnog izvoda (samo za nepersonalizirane kartice).
Napomena . Provjerite jesu li dokumenti valjani najmanje mjesec dana od datuma učitavanja (za stanovnike Indonezije i Brazila valjanost nije bitna). Vaše puno ime, brojevi, datumi i svi kutovi vašeg dokumenta moraju biti vidljivi. Dokumente prihvaćamo u sljedećim formatima: jpg, png, pdf.
Nakon što su svi vaši dokumenti spremni, morate izvršiti 4 koraka:
1) Potvrda identiteta.
Da biste prošli ovu fazu, morat ćete:
- Učitajte fotografije svog osobnog dokumenta, prednje i stražnje strane.
Napomena . Pogledajte Kako mogu potvrditi svoj identitet ? za detaljne upute.
2) Provjera načina plaćanja.
Ako ste koristili bankovne kartice za uplatu ili podizanje sredstava, tražit ćemo da ih ovjerite. Da biste to učinili, morat ćete:
- prenesite fotografiju bankovne kartice koju ste koristili za polog, samo prednju stranu;
- prenesite fotografiju bankovnog izvoda (samo za nepersonalizirane kartice).
Napomena . Za detaljne upute pogledajte Kako verificirati bankovnu karticu ? i Kako verificirati nepersonaliziranu bankovnu karticu? članci.
3) Pričekajte dok ne provjerimo vaše dokumente, obično nam treba manje od 10 minuta.
4) Nakon završetka, dobit ćete potvrdnu e-poštu i skočnu obavijest i moći ćete povući sredstva. To je to, vi ste provjereni Binomo trgovac!
Trebam li potvrditi prilikom registracije?
Ne postoji zahtjev za provjeru prilikom registracije, samo ćete morati potvrditi svoju e-poštu. Provjera je automatska i obično se traži kada povlačite sredstva sa svog Binomo računa. Nakon što je potvrda zatražena, dobit ćete skočnu obavijest, a na izborniku će se pojaviti stavka "Provjera".
Mogu li trgovati bez verifikacije?
Slobodni ste ulagati, trgovati i povlačiti sredstva dok se ne zatraži potvrda. Provjera se obično pokreće kada podižete sredstva sa svog računa. Nakon što primite skočnu obavijest u kojoj se traži da potvrdite račun, povlačenje će biti ograničeno, ali možete slobodno trgovati. Prođite verifikaciju da biste mogli ponovno podići.Dobra vijest je da nam obično treba manje od 10 minuta da potvrdimo korisnika.
Provjera identiteta
Kako mogu potvrditi svoj identitet?
Nakon što je potvrda zatražena, dobit ćete skočnu obavijest, a na izborniku će se pojaviti stavka "Provjera". Kako biste potvrdili svoj identitet, morat ćete slijediti ove korake:
1) Kliknite na "Potvrdi" u skočnoj obavijesti.
2) Ili kliknite na svoju profilnu sliku da otvorite izbornik.
3) Kliknite na gumb "Provjeri" ili odaberite "Provjera" iz izbornika.
4) Bit ćete preusmjereni na stranicu "Provjera" s popisom svih dokumenata za provjeru. Najprije ćete morati potvrditi svoj identitet. Da biste to učinili, pritisnite gumb "Potvrdi" pokraj "osobne iskaznice".
5) Prije nego što započnete provjeru, označite potvrdne okvire i kliknite "Dalje".
6) U padajućem izborniku odaberite državu izdavanja svojih dokumenata, zatim odaberite vrstu dokumenta. Pritisnite “Dalje”.
Bilješka. Primamo putovnice, osobne iskaznice i vozačke dozvole. Vrste dokumenata mogu se razlikovati ovisno o zemlji, provjerite cijeli popis dokumenata.
7) Učitajte dokument koji ste odabrali. Prvo prednja strana, zatim – stražnja (ako je dokument dvostran). Dokumente prihvaćamo u sljedećim formatima: jpg, png, pdf.
Provjerite je li vaš dokument:
- Vrijedi najmanje mjesec dana od datuma učitavanja (za stanovnike Indonezije i Brazila valjanost je nebitna).
- Lako čitljiv: vaše puno ime, brojevi i datumi su jasni. Sva četiri kuta dokumenta trebaju biti vidljiva.
8) Ako je potrebno, pritisnite “Uredi” za prijenos drugog dokumenta prije slanja. Kada budete spremni, pritisnite “Dalje” za slanje dokumenata.
9) Vaši dokumenti su uspješno predani. Pritisnite “OK” za povratak na stranicu “Provjera”.
10) Status vaše potvrde ID-a promijenit će se u "Na čekanju". Potvrđivanje vašeg identiteta može potrajati i do 10 minuta.
11) Nakon što je vaš identitet potvrđen, status se mijenja u "Gotovo" i možete započeti provjeru načina plaćanja.
Da biste saznali više o potvrdi načina plaćanja, pogledajte Kako potvrditi bankovnu karticu? i Kako verificirati nepersonaliziranu bankovnu karticu? članci.
12) Ako nema potrebe za provjerom načina plaćanja, odmah ćete dobiti status "Provjereno". Također ćete moći ponovno povlačiti sredstva.
Mogu li trgovati ako sam maloljetan?
Za trgovanje na platformi Binomo morate biti punoljetni. Također je navedeno u stavku 4.3 Ugovora s klijentom. Za dodatne informacije i pomoć kontaktirajte nas na [email protected] ili putem live chata
Zašto moram potvrditi svoj telefonski broj?
Ne morate, ali potvrda vašeg telefonskog broja pomaže nam osigurati sigurnost vašeg računa i sredstava. Bit će puno brže i lakše vratiti pristup u slučaju da ste izgubili lozinku ili bili hakirani. Također ćete prije svih dobivati ažuriranja o našim promocijama i bonusima. VIP trgovci dobivaju osobnog upravitelja nakon provjere telefonskog broja.
Dobit ćete skočnu obavijest s upitom da unesete telefonski broj. Također se može odrediti unaprijed u vašem profilu.
Potvrda načina plaćanja
Kako verificirati bankovnu karticu?
Nakon što je potvrda zatražena, dobit ćete skočnu obavijest, a na izborniku će se pojaviti stavka "Provjera".
Napomena . Da biste potvrdili način plaćanja, prvo morate potvrditi svoj identitet. Pogledajte Kako mogu potvrditi svoj identitet? gore
Nakon što je vaš identitet potvrđen, možete započeti provjeru bankovnih kartica.
Da biste potvrdili bankovnu karticu, morat ćete slijediti ove korake:
1) Kliknite na svoju profilnu sliku da biste otvorili izbornik.
2) Kliknite na gumb "Provjeri" ili odaberite "Provjera" iz izbornika.
3) Bit ćete preusmjereni na stranicu "Potvrda" s popisom svih nepotvrđenih načina plaćanja. Odaberite način plaćanja s kojim želite započeti i pritisnite “Potvrdi”.
4) Učitajte fotografiju svoje bankovne kartice, samo prednju stranu, tako da se vidi ime vlasnika kartice, broj kartice i datum isteka. Fotografije primamo u sljedećim formatima: jpg, png, pdf. Pritisnite “Dalje”.
5) Vaša je fotografija uspješno poslana. Pritisnite “OK” za povratak na stranicu “Provjera”.
6) Status provjere bankovne kartice promijenit će se u "Na čekanju". Potvrđivanje bankovne kartice može potrajati do 10 minuta.
Morate potvrditi sve načine plaćanja na popisu da biste dovršili potvrdu.
7) Nakon što je potvrda dovršena, dobit ćete obavijest, a vaš status će se promijeniti u "Potvrđeno". Također ćete moći ponovno povlačiti sredstva.
Kako verificirati nepersonaliziranu bankovnu karticu?
Nakon što je potvrda zatražena, dobit ćete skočnu obavijest, a na izborniku će se pojaviti stavka "Provjera".
Napomena . Da biste potvrdili način plaćanja, prvo morate potvrditi svoj identitet. Molimo pogledajte Kako mogu potvrditi svoj identitet? iznad.
Nakon što je vaš identitet potvrđen, možete započeti provjeru svojih bankovnih kartica.
Da biste potvrdili nepersonaliziranu bankovnu karticu, morat ćete slijediti ove korake:
1) Kliknite svoju profilnu sliku da biste otvorili izbornik.
2) Kliknite na gumb "Provjeri" ili odaberite "Provjera" iz izbornika.
3) Bit ćete preusmjereni na stranicu "Potvrda" s popisom svih nepotvrđenih načina plaćanja. Odaberite način plaćanja s kojim želite započeti i pritisnite “Potvrdi”.
4) Učitajte fotografiju svoje bankovne kartice, samo prednju stranu, tako da se vidi broj kartice i datum isteka. I fotografija bankovnog izvoda s vidljivim pečatom, datumom izdavanja i vašim imenom. Dokument ne smije biti stariji od 3 mjeseca. Fotografije primamo u sljedećim formatima: jpg, png, pdf. Pritisnite “Dalje”.
5) Vaši dokumenti su uspješno predani. Pritisnite “OK” za povratak na stranicu “Provjera”.
6) Status provjere vaše bankovne kartice promijenit će se u "Na čekanju". Potvrđivanje bankovne kartice može potrajati do 10 minuta.
Morate potvrditi sve načine plaćanja na popisu da biste dovršili potvrdu.
7) Nakon što je potvrda dovršena, dobit ćete obavijest, a vaš status će se promijeniti u "Potvrđeno". Također ćete moći ponovno povlačiti sredstva.
Mogu li verificirati karticu koja nije moja?
Korištenje sredstava plaćanja koja pripadaju trećim stranama za odobravanje vašeg Binomo računa zabranjeno je klauzulom 5.3 Ugovora s klijentom. Za dodatne informacije i pomoć kontaktirajte nas na [email protected] ili putem live chata.
Kako verificirati e-novčanik?
Pošaljite jedan od ovih dokumenata na [email protected]:
- Snimka zaslona sa stranice s detaljnim osobnim podacima vlasnika: trebali bi biti vidljivi broj novčanika i ime vlasnika .
- Snimka zaslona s pojedinostima posljednje transakcije Binomu: datum, iznos transakcije, broj novčanika ili ime vlasnika.
Kako verificirati virtualnu bankovnu karticu?
Nakon što je potvrda zatražena, dobit ćete skočnu obavijest, a na izborniku će se pojaviti stavka "Provjera".
Bilješka. Da biste potvrdili način plaćanja, prvo morate potvrditi svoj identitet. Pogledajte Kako mogu potvrditi svoj identitet? iznad.
Nakon što je vaš identitet potvrđen, možete započeti provjeru bankovnih kartica.
Da biste potvrdili virtualnu bankovnu karticu, morat ćete slijediti ove korake:
1) Kliknite na svoju profilnu sliku da biste otvorili izbornik.
2) Kliknite na gumb "Provjeri" ili odaberite "Provjera" iz izbornika.
3) Bit ćete preusmjereni na stranicu "Potvrda" s popisom svih nepotvrđenih načina plaćanja. Odaberite svoju virtualnu bankovnu karticu i pritisnite “Potvrdi”.
4) Prenesite snimak zaslona svoje virtualne bankovne kartice. Provjerite jesu li prvih 6 i zadnje 4 znamenke broja kartice, datuma isteka i imena vlasnika kartice vidljivi i lako čitljivi. Prihvaćamo snimke zaslona u sljedećim formatima: jpg, png, pdf. Pritisnite “Dalje”.
5) Vaša je snimka zaslona uspješno poslana. Pritisnite “OK” za povratak na stranicu “Provjera”.
6) Status verifikacije virtualne bankovne kartice promijenit će se u "Na čekanju". Potvrđivanje bankovne kartice može potrajati do 10 minuta. Morate potvrditi sve načine plaćanja na popisu da biste dovršili potvrdu.
7) Nakon što je potvrda dovršena, dobit ćete obavijest, a vaš status će se promijeniti u "Potvrđeno". Također ćete moći ponovno povlačiti sredstva.
Sigurnost i rješavanje problema
Je li sigurno slati vam svoje privatne podatke?
Kratak odgovor: da, jest. Evo što činimo kako bismo osigurali sigurnost vaših podataka.
- Svi vaši podaci pohranjeni su u šifriranom formatu na poslužiteljima. Ovi se poslužitelji čuvaju u podatkovnim centrima usklađenim s TIA-942 i PCI DSS – međunarodnim sigurnosnim standardima.
- Podatkovni centri zaštićeni su tehnički i fizički danonoćno čuva posebno revidirano sigurnosno osoblje.
- Sve informacije prenose se putem zaštićenog kanala s kriptografskom enkripcijom. Kada učitate bilo koju osobnu fotografiju, podatke o plaćanju itd., usluga automatski sakrije ili zamuti dio simbola (primjerice, 6 srednjih znamenki na vašoj platnoj kartici). Čak i ako prevaranti pokušaju uhvatiti vaše podatke, dobili bi samo kodirane simbole koji su beskorisni bez ključa.
- Ključevi za dešifriranje pohranjuju se odvojeno od stvarnih informacija, tako da osobe s kriminalnim namjerama neće dobiti pristup vašim osobnim podacima.
Zašto je od mene zatraženo da ponovno prođem provjeru?
Od vas se može zatražiti ponovnu potvrdu nakon što upotrijebite novi način plaćanja za uplatu. Prema zakonu, svaka metoda plaćanja koju koristite na platformi za trgovanje Binomo mora biti verificirana. Ovo se odnosi i na polog i na isplatu.
Napomena . Ako se pridržavate načina plaćanja koje ste već koristili i potvrdili, nećete morati ponovno prolaziti kroz provjeru.
Također tražimo ponovnu provjeru ako verificirani dokumenti uskoro isteknu.
U rijetkim slučajevima možemo zatražiti da ponovno potvrdite svoj identitet, e-poštu ili druge osobne podatke. Obično se događa kada se politika promijeni ili kao dio aktivnosti tvrtke za borbu protiv prijevara.
Zašto su moji dokumenti odbijeni?
Kada vaši dokumenti ne prođu provjeru, dodjeljuje im se jedan od ovih statusa:
- Pokušajte ponovno.
- Odbijeno.
1. Kliknite "Pokušaj ponovo" na stranici za potvrdu.
2. Bit će objašnjen razlog zašto je vaš dokument odbijen, kao u primjeru u nastavku. Provjerite jeste li riješili problem, a zatim kliknite gumb "Učitaj novi" kako biste ponovno prenijeli dokument.
Napomena . Obično se dokumenti odbijaju jer ne ispunjavaju sve uvjete. Prije ponovnog prijenosa, provjerite je li fotografija koju šaljete svijetla i jasna, svi kutovi vašeg dokumenta vidljivi, a vaše puno ime, brojevi i datumi lako čitljivi.
Ako je jedan od vaših dokumenata dobio status "Odbijeno", to znači da ga sustav nije mogao ispravno pročitati.
Da biste riješili ovaj problem, slijedite ove korake:
1) Kliknite dokument koji je odbijen, a zatim kliknite gumb "Kontaktirajte podršku".
2) Bit ćete preusmjereni na klijent e-pošte. Problem će biti opisan u nacrtu. Pošaljite e-poruku i naš tim za podršku pomoći će vam riješiti problem.
Ako imate još pitanja, pogledajte Kako mogu proći provjeru? članak ili kontaktirajte naš tim za podršku za pomoć.
Kako mogu znati da je provjera bila uspješna?
Svoj status možete provjeriti na izborniku u gornjem desnom kutu. Nakon što su svi vaši dokumenti odobreni, dobit ćete zelenu oznaku pored stavke izbornika "Provjera".
Također, svi će vaši dokumenti dobiti status "Gotovo".
Također ćete dobiti skočnu obavijest i potvrdu putem e-pošte.
Mogu li provjeriti unaprijed?
Nema potrebe za provjerom unaprijed. Proces verifikacije je automatski i obično se traži kada podižete sredstva sa svog Binomo računa. Nakon što je potvrda zatražena, dobit ćete skočnu obavijest, a na izborniku će se pojaviti stavka "Provjera".
Bilješka. Nakon što primite zahtjev za verifikaciju, još uvijek možete ulagati i trgovati, ali nećete moći povlačiti sredstva dok ne dovršite verifikaciju.
