Binomo FAQ - Binomo
Незалежна ад таго, пацвярджаеце вы сваю асобу або адрас, гэты FAQ адказвае на найбольш распаўсюджаныя пытанні аб працэсе праверкі на Binomo. Гэта кіраўніцтва дапаможа вам арыентавацца ў кроках і вырашыць любыя праблемы, з якімі вы можаце сутыкнуцца.
Агульныя пытанні
Што такое праверка? Навошта яна мне патрэбна?
Верыфікацыя — гэта пацверджанне вашай асобы і сродкаў аплаты (напрыклад, банкаўскіх карт). Верыфікацыя карыстальніка патрабуецца рэгулятарамі фінансавага рынку і пастаўшчыкамі плацежных паслуг. Гэта стандартная працэдура, якую выкарыстоўваюць усе гандлёвыя платформы. Кожнага трэйдара Binomo папросяць прайсці верыфікацыю ў пэўны момант. Пасля гэтага зняцце сродкаў будзе абмежавана, пакуль трэйдар не будзе правераны.Акрамя таго, што верыфікацыя з'яўляецца патрабаваннем заканадаўства, яна таксама дапамагае абараніць вашы сродкі . У выпадку крадзяжу рахунку, правераныя карыстальнікі маюць шанец вярнуць свае сродкі.
Поўную інфармацыю адносна верыфікацыі карыстальніка можна знайсці ў Пагадненні з кліентам, пункты 4 і 5.
Калі я змагу зняць сродкі?
Вы можаце зняць сродкі адразу пасля завяршэння праверкі. Працэс праверкі звычайна займае менш за 10 хвілін. Запыт на зняцце сродкаў будзе апрацаваны Binomo на працягу 3 рабочых дзён. Дакладная дата і час атрымання вамі сродкаў залежаць ад пастаўшчыка плацежных паслуг.Колькі часу займае праверка?
Звычайна праверка вашага акаўнта займае ў нас менш за 10 хвілін.Бываюць рэдкія выпадкі, калі дакументы не могуць быць правераны аўтаматычна, і мы правяраем іх уручную. У такой сітуацыі тэрмін праверкі можа быць падоўжаны да 7 рабочых дзён.
Вы можаце ўносіць дэпазіты і гандляваць падчас чакання, але вы не зможаце зняць сродкі, пакуль праверка не будзе завершана.
Як прайсці праверку?
Пасля таго, як вы атрымаеце запыт на праверку, вам спатрэбіцца:
- Фота вашага пашпарта, пасведчання асобы або вадзіцельскага пасведчання, пярэдні і адваротны бакі (калі дакумент двухбаковы). Тыпы дакументаў могуць адрознівацца ў залежнасці ад краіны, праверце поўны спіс дакументаў.
- Фотаздымкі банкаўскіх картак, з якіх вы ўносілі грошы (толькі пярэдні бок).
- Фота выпіскі з банкаўскага рахунку (толькі для неперсаналізаваных картак).
Заўвага . Пераканайцеся, што дакументы будуць сапраўднымі не менш за адзін месяц з даты загрузкі (для жыхароў Інданезіі і Бразіліі тэрмін дзеяння не мае значэння). Ваша поўнае імя, нумары, даты і ўсе куткі вашага дакумента павінны быць бачныя. Мы прымаем дакументы ў наступных фарматах: jpg, png, pdf.
Пасля таго, як усе вашы дакументы будуць гатовыя, трэба выканаць 4 крокі:
1) Праверка асобы.
Каб прайсці гэты этап, вам трэба будзе:
- Загрузіце фатаграфіі вашага дакумента, які сведчыць асобу, пярэдняга і адваротнага бакоў.
Заўвага . Глядзіце раздзел « Як пацвердзіць сваю асобу ?» для атрымання падрабязных інструкцый.
2) Пацверджанне спосабу аплаты.
Калі вы выкарыстоўвалі банкаўскія карты для ўнясення або зняцця сродкаў, мы папросім вас пацвердзіць іх. Для гэтага вам трэба будзе:
- загрузіце фота банкаўскай карты, з якой вы ўносілі грошы, толькі пярэдні бок;
- загрузіце фота выпіскі з банкаўскага рахунку (толькі для неперсаналізаваных картак).
Заўвага . Падрабязныя інструкцыі глядзіце ў артыкулах «Як праверыць банкаўскую карту ?» і «Як праверыць неперсаналізаваную банкаўскую карту?» .
3) Пачакайце, пакуль мы праверым вашы дакументы, звычайна гэта займае менш за 10 хвілін.
4) Пасля завяршэння вы атрымаеце пацвярджальны ліст і ўсплывальнае апавяшчэнне, і зможаце зняць сродкі. Вось і ўсё, вы правераны трэйдар Binomo!
Ці трэба мне праходзіць праверку пры рэгістрацыі?
Пры рэгістрацыі не патрабуецца праверка, вам трэба будзе толькі пацвердзіць свой адрас электроннай пошты. Праверка адбываецца аўтаматычна і звычайна запытваецца пры зняцці сродкаў са свайго рахунку Binomo. Пасля запыту праверкі вы атрымаеце ўсплывальнае апавяшчэнне, а ў меню з'явіцца пункт «Праверка».Ці магу я гандляваць без праверкі?
Вы можаце ўносіць дэпазіты, гандляваць і здымаць сродкі, пакуль не будзе запытана праверка. Звычайна праверка пачынаецца пры зняцці сродкаў са свайго рахунку. Пасля таго, як вы атрымаеце ўсплывальнае апавяшчэнне з просьбай пацвердзіць рахунак, зняцце сродкаў будзе абмежавана, але вы зможаце гандляваць. Прайдзіце праверку, каб зноў мець магчымасць зняць сродкі.Добрая навіна заключаецца ў тым, што звычайна праверка карыстальніка займае менш за 10 хвілін.
Праверка асобы
Як мне пацвердзіць сваю асобу?
Пасля таго, як будзе адпраўлены запыт на праверку, вы атрымаеце ўсплывальнае апавяшчэнне, і ў меню з'явіцца пункт «Праверка». Каб пацвердзіць сваю асобу, вам трэба выканаць наступныя дзеянні:
1) Націсніце «Праверыць» ва ўсплывальным апавяшчэнні. 
2) Або націсніце на сваю фатаграфію профілю, каб адкрыць меню. 
3) Націсніце кнопку «Праверыць» або абярыце «Праверка» ў меню. 
4) Вы будзеце перанакіраваны на старонку «Праверка» са спісам усіх дакументаў для праверкі. Спачатку вам трэба будзе пацвердзіць сваю асобу. Для гэтага націсніце кнопку «Праверыць» побач з пунктам «Пасведчанне асобы». 
5) Перад пачаткам праверкі пастаўце галачкі і націсніце «Далей». 
6) Выберыце краіну выдачы вашых дакументаў у выпадальным меню, а затым выберыце тып дакумента. Націсніце «Далей».
Заўвага . Мы прымаем пашпарты, пасведчанні асобы і вадзіцельскія пасведчанні. Тыпы дакументаў могуць адрознівацца ў залежнасці ад краіны, праверце поўны спіс дакументаў. 
7) Загрузіце выбраны вамі дакумент. Спачатку пярэдні бок, потым — адваротны (калі дакумент двухбаковы). Мы прымаем дакументы ў наступных фарматах: jpg, png, pdf.
Пераканайцеся, што ваш дакумент:
- Дзейнічае не менш за адзін месяц з даты загрузкі (для жыхароў Інданезіі і Бразіліі тэрмін дзеяння не мае значэння).
- Лёгка чытаецца: ваша поўнае імя, нумары і даты выразна бачныя. Усе чатыры куты дакумента павінны быць бачныя.
8) Пры неабходнасці націсніце «Рэдагаваць», каб загрузіць іншы дакумент перад адпраўкай. Калі вы будзеце гатовыя, націсніце «Далей», каб адправіць дакументы.
9) Вашы дакументы паспяхова адпраўлены. Націсніце «ОК», каб вярнуцца на старонку «Праверка».
10) Статус праверкі вашай асобы зменіцца на «Чакаецца». Праверка вашай асобы можа заняць да 10 хвілін.
11) Пасля пацверджання вашай асобы статус зменіцца на «Гатовы», і вы зможаце пачаць праверку спосабаў аплаты.
Каб даведацца больш пра праверку спосабаў аплаты, звярніцеся да артыкулаў «Як праверыць банкаўскую карту?» і «Як праверыць неперсаналізаваную банкаўскую карту?».
12) Калі няма неабходнасці правяраць спосабы аплаты, вы адразу атрымаеце статус «Праверана». Вы таксама зможаце зноў здымаць сродкі.
Ці магу я гандляваць, калі я непаўналетні?
Для гандлю на платформе Binomo вы павінны быць паўналетнімі. Гэта таксама пазначана ў пункце 4.3 Пагаднення кліента. Для атрымання дадатковай інфармацыі і дапамогі, калі ласка, звяжыцеся з намі па адрасе [email protected] або ў жывым чаце.
Чаму мне трэба пацвердзіць свой нумар тэлефона?
Вам неабавязкова гэта рабіць, але праверка нумара тэлефона дапамагае нам гарантаваць бяспеку вашага рахунку і сродкаў. Аднавіць доступ будзе значна хутчэй і прасцей, калі вы страцілі пароль або вас узламалі. Вы таксама будзеце атрымліваць абнаўленні аб нашых акцыях і бонусах раней за ўсіх астатніх. VIP-трэйдары атрымліваюць персанальнага менеджара пасля праверкі нумара тэлефона. Вы атрымаеце ўсплывальнае апавяшчэнне з просьбай увесці нумар тэлефона. Яго таксама можна загадзя ўказаць у вашым профілі.
Праверка спосабаў аплаты
Як праверыць банкаўскую карту?
Пасля таго, як будзе запытана праверка, вы атрымаеце ўсплывальнае апавяшчэнне, і ў меню з'явіцца пункт «Праверка».
Заўвага . Каб праверыць спосаб аплаты, спачатку трэба будзе пацвердзіць сваю асобу. Глядзіце раздзел «Як мне пацвердзіць сваю асобу?» вышэй.
Пасля пацверджання вашай асобы вы можаце пачаць праверку сваіх банкаўскіх карт.
Каб праверыць банкаўскую карту, выканайце наступныя дзеянні:
1) Націсніце на сваю фатаграфію профілю, каб адкрыць меню. 
2) Націсніце кнопку «Праверыць» або абярыце «Праверка» ў меню. 
3) Вы будзеце перанакіраваны на старонку «Праверка» са спісам усіх неправераных спосабаў аплаты. Выберыце спосаб аплаты, з якога вы хочаце пачаць, і націсніце «Праверыць». 
4) Загрузіце фатаграфію вашай банкаўскай карты, толькі пярэдні бок, каб было бачна імя ўладальніка карты, нумар карты і тэрмін дзеяння. Мы прымаем фатаграфіі ў наступных фарматах: jpg, png, pdf. Націсніце «Далей». 
5) Ваша фатаграфія паспяхова адпраўлена. Націсніце «ОК», каб вярнуцца на старонку «Праверка». 
6) Статус праверкі банкаўскай карты зменіцца на «Чакаецца». Праверка банкаўскай карты можа заняць да 10 хвілін.
Для завяршэння праверкі вам трэба праверыць усе спосабы аплаты ў спісе. 
7) Пасля завяршэння праверкі вы атрымаеце апавяшчэнне, і ваш статус зменіцца на «Праверана». Вы таксама зноў зможаце зняць сродкі. 
Як праверыць неперсаналізаваную банкаўскую карту?
Пасля таго, як будзе запытана праверка, вы атрымаеце ўсплывальнае апавяшчэнне, і ў меню з'явіцца пункт «Праверка».
Заўвага . Каб праверыць спосаб аплаты, спачатку трэба будзе пацвердзіць сваю асобу. Глядзіце раздзел «Як мне пацвердзіць сваю асобу?» вышэй.
Пасля пацверджання вашай асобы вы можаце пачаць праверку сваіх банкаўскіх карт.
Каб праверыць неперсаналізаваную банкаўскую картку, выканайце наступныя дзеянні:
1) Націсніце на сваю фатаграфію профілю, каб адкрыць меню. 
2) Націсніце кнопку «Праверыць» або абярыце «Праверка» ў меню. 
3) Вы будзеце перанакіраваны на старонку «Праверка» са спісам усіх неправераных спосабаў аплаты. Выберыце спосаб аплаты, з якога вы хочаце пачаць, і націсніце «Праверыць». 
4) Загрузіце фатаграфію вашай банкаўскай карткі, толькі пярэдні бок, каб былі бачныя нумар карткі і тэрмін дзеяння. А таксама фатаграфію выпіскі з банкаўскага рахунку са штампам, датай выдачы і вашым імем. Дакумент не павінен быць старэйшым за 3 месяцы. Мы прымаем фатаграфіі ў наступных фарматах: jpg, png, pdf. Націсніце «Далей». 
5) Вашы дакументы паспяхова адпраўлены. Націсніце «ОК», каб вярнуцца на старонку «Праверка». 
6) Статус праверкі вашай банкаўскай карты зменіцца на «Чакаецца». Праверка банкаўскай карты можа заняць да 10 хвілін.
Для завяршэння праверкі вам трэба праверыць усе спосабы аплаты ў спісе. 
7) Пасля завяршэння праверкі вы атрымаеце апавяшчэнне, і ваш статус зменіцца на «Праверана». Вы таксама зможаце зноў здымаць сродкі.
Ці магу я пацвердзіць карту, якая мне не належыць?
Выкарыстанне плацежных сродкаў, якія належаць трэцім асобам, для папаўнення вашага рахунку Binomo забаронена пунктам 5.3 Пагаднення з кліентам. Для атрымання дадатковай інфармацыі і дапамогі, калі ласка, звяжыцеся з намі па адрасе [email protected] або ў жывым чаце.
Як праверыць электронны кашалёк?
Дашліце адзін з гэтых дакументаў на адрас [email protected]:
- Здымак экрана са старонкі з падрабязным апісаннем асабістай інфармацыі ўладальніка: нумар кашалька і імя ўладальніка павінны быць бачныя.
- Здымак экрана з падрабязнасцямі апошняй транзакцыі ў Binomo: дата, сума транзакцыі, нумар кашалька або імя ўладальніка.
Як праверыць віртуальную банкаўскую карту?
Пасля таго, як будзе запытана праверка, вы атрымаеце ўсплывальнае апавяшчэнне, і ў меню з'явіцца пункт «Праверка».
Заўвага. Каб праверыць спосаб аплаты, спачатку трэба будзе пацвердзіць сваю асобу. Глядзіце раздзел «Як мне пацвердзіць сваю асобу?» вышэй.
Пасля пацверджання вашай асобы вы можаце пачаць праверку сваіх банкаўскіх карт.
Каб праверыць віртуальную банкаўскую карту, вам трэба выканаць наступныя дзеянні:
1) Націсніце на сваю фатаграфію профілю, каб адкрыць меню. 
2) Націсніце кнопку «Праверыць» або абярыце «Праверка» ў меню. 
3) Вы будзеце перанакіраваны на старонку «Праверка» са спісам усіх неправераных спосабаў аплаты. Выберыце сваю віртуальную банкаўскую карту і націсніце «Праверыць». 
4) Загрузіце скрыншот вашай віртуальнай банкаўскай карты. Пераканайцеся, што першыя 6 і апошнія 4 лічбы нумара карты, тэрмін дзеяння і імя ўладальніка карты бачныя і лёгка чытаюцца. Мы прымаем скрыншоты ў наступных фарматах: jpg, png, pdf. Націсніце «Далей». 
5) Ваш скрыншот паспяхова адпраўлены. Націсніце «ОК», каб вярнуцца на старонку «Праверка». 
6) Статус праверкі віртуальнай банкаўскай карты зменіцца на «Чакаецца». Праверка банкаўскай карты можа заняць да 10 хвілін. Для завяршэння праверкі вам трэба праверыць усе спосабы аплаты ў спісе. 
7) Пасля завяршэння праверкі вы атрымаеце апавяшчэнне, і ваш статус зменіцца на «Праверана». Вы таксама зможаце зноў здымаць сродкі.
Бяспека і ліквідацыя непаладак
Ці бяспечна адпраўляць вам мае асабістыя дадзеныя?
Кароткі адказ: так, гэта так. Вось што мы робім, каб забяспечыць бяспеку вашых дадзеных.- Уся ваша інфармацыя захоўваецца ў зашыфраваным фармаце на серверах. Гэтыя серверы знаходзяцца ў цэнтрах апрацоўкі дадзеных, якія адпавядаюць міжнародным стандартам бяспекі TIA-942 і PCI DSS.
- Цэнтры апрацоўкі дадзеных абаронены тэхнічна і фізічна кругласутачна спецыяльна праверанымі супрацоўнікамі службы бяспекі.
- Уся інфармацыя перадаецца па абароненым канале з крыптаграфічным шыфраваннем. Пры загрузцы любых асабістых фотаздымкаў, плацежных рэквізітаў і г.д. сэрвіс аўтаматычна хавае або размывае частку сімвалаў (напрыклад, 6 сярэдніх лічбаў на вашай плацежнай карце). Нават калі махляры паспрабуюць перахапіць вашу інфармацыю, яны атрымаюць толькі закадаваныя сімвалы, якія не будуць мець ніякага значэння без ключа.
- Ключы дэшыфравання захоўваюцца асобна ад самой інфармацыі, таму людзі са злачыннымі намерамі не атрымаюць доступу да вашых асабістых дадзеных.
Чаму мяне папрасілі зноў прайсці праверку?
Пасля выкарыстання новага спосабу аплаты для папаўнення рахунку вас могуць папрасіць прайсці паўторную праверку. Згодна з заканадаўствам, кожны спосаб аплаты, які вы выкарыстоўваеце на гандлёвай платформе Binomo, павінен быць правераны. Гэта датычыцца як папаўнення рахунку, так і зняцця сродкаў. Заўвага . Калі вы будзеце прытрымлівацца ўжо выкарыстаных і правераных спосабаў аплаты, вам не прыйдзецца праходзіць паўторную праверку.
Мы таксама просім паўторную праверку, калі тэрмін дзеяння правераных дакументаў хутка мінае.
У рэдкіх выпадках мы можам папрасіць вас паўторна праверыць вашу асобу, адрас электроннай пошты або іншыя асабістыя дадзеныя. Звычайна гэта адбываецца пры змене палітыкі або ў рамках мер кампаніі па барацьбе з махлярствам.
Чаму мае дакументы былі адхіленыя?
Калі вашы дакументы не праходзяць праверку, ім прысвойваецца адзін з наступных статусаў:
- Паспрабуйце яшчэ раз.
- Адхілена.
1. Націсніце «Паспрабаваць яшчэ раз» на старонцы праверкі.
2. Прычына адхілення вашага дакумента будзе растлумачана, як у прыкладзе ніжэй. Абавязкова выправіце праблему, а затым націсніце кнопку «Загрузіць новы», каб зноў загрузіць дакумент.
Заўвага . Звычайна дакументы адхіляюцца, таму што яны не адпавядаюць усім патрабаванням. Перад паўторнай загрузкай пераканайцеся, што фота, якое вы адпраўляеце, яркае і выразнае, усе куты дакумента бачныя, а ваша поўнае імя, нумары і даты лёгка чытаюцца.
Калі адзін з вашых дакументаў атрымаў статус «Адхілена», гэта азначае, што сістэма не змагла яго правільна прачытаць.
Каб вырашыць гэтую праблему, выканайце наступныя дзеянні:
1) Націсніце на дакумент, які быў адхілены, а затым націсніце кнопку «Звязацца са службай падтрымкі».
2) Вы будзеце перанакіраваны ў паштовы кліент. Праблема будзе апісана ў чарнавіку. Адпраўце электронны ліст, і наша служба падтрымкі дапаможа вам вырашыць праблему.
Калі ў вас засталіся пытанні, азнаёмцеся з артыкулам «Як прайсці праверку?» або звярніцеся па дапамогу да нашай службы падтрымкі.
Як даведацца, што праверка прайшла паспяхова?
Вы можаце праверыць свой статус у меню ў правым верхнім куце. Пасля таго, як усе вашы дакументы будуць зацверджаны, побач з пунктам меню «Праверка» з'явіцца зялёная адзнака. 
Акрамя таго, усе вашы дакументы атрымаюць статус «Гатава».
Вы таксама атрымаеце ўсплывальнае апавяшчэнне і пацвярджэнне па электроннай пошце.
Ці магу я праверыць загадзя?
Няма неабходнасці папярэдне правяраць. Працэс праверкі аўтаматычны і звычайна запытваецца пры зняцці сродкаў з вашага рахунку Binomo. Пасля запыту на праверку вы атрымаеце ўсплывальнае апавяшчэнне, а ў меню з'явіцца пункт «Праверка». Заўвага. Пасля атрымання запыту на праверку вы ўсё яшчэ можаце рабіць дэпазіты і гандляваць, але не зможаце здымаць сродкі, пакуль не завершыце праверку.
Праверка Binomo стала простай: адказы на вашы пытанні
Праверка на Binomo — важны крок для забеспячэння бяспечнага і надзейнага гандлю. Разумеючы працэс і вырашаючы распаўсюджаныя праблемы, вы можаце хутка прайсці праверку і карыстацца ўсімі перавагамі платформы. Калі ў вас узнікнуць якія-небудзь праблемы, служба падтрымкі Binomo гатова дапамагчы вам.
