Binomo سوالات متداول - Binomo Iran - Binomo ایران
چه در حال تأیید هویت یا آدرس خود باشید، این سؤالات متداول به متداول ترین سؤالات در مورد فرآیند تأیید در Binomo می پردازد. این راهنما به شما کمک می کند تا مراحل را طی کنید و هر چالشی را که ممکن است با آن روبرو شوید حل کنید.
سوالات عمومی
تأیید چیست؟ چرا به آن نیاز دارم؟
تأیید هویت، تأیید هویت و روش پرداخت شما (به عنوان مثال، کارتهای بانکی) است. تأیید کاربر توسط تنظیمکنندگان بازار مالی و ارائهدهندگان خدمات پرداخت الزامی است. این یک رویه استاندارد است که همه پلتفرمهای معاملاتی از آن استفاده میکنند. از هر معاملهگر Binomo خواسته میشود که در مقطعی تأیید هویت را انجام دهد. پس از آن، برداشت وجه محدود خواهد شد، تا زمانی که معاملهگر تأیید شود.تأیید هویت علاوه بر اینکه یک الزام قانونی است، به محافظت از وجوه شما نیز کمک میکند . در صورت سرقت حساب، کاربران تأیید شده فرصتی برای بازگرداندن وجوه خود دارند.
میتوانید اطلاعات کامل در مورد تأیید کاربر را در توافقنامه مشتری، بندهای ۴ و ۵ بیابید.
چه زمانی میتوانم وجوه را برداشت کنم؟
شما میتوانید بلافاصله پس از تکمیل تأیید، برداشت کنید. فرآیند تأیید معمولاً کمتر از 10 دقیقه طول میکشد. درخواست برداشت ظرف 3 روز کاری توسط بینومو پردازش میشود. تاریخ و زمان دقیق دریافت وجه به ارائه دهنده خدمات پرداخت بستگی دارد.تأیید چقدر طول میکشد؟
تأیید حساب شما معمولاً کمتر از 10 دقیقه طول میکشد.موارد نادر کمی وجود دارد که اسناد به طور خودکار تأیید نمیشوند و ما آنها را دستی بررسی میکنیم. در این شرایط، دوره تأیید ممکن است تا 7 روز کاری تمدید شود.
میتوانید در حین انتظار، واریز و معامله کنید، اما تا زمانی که تأیید کامل نشده باشد، نمیتوانید وجهی را برداشت کنید.
چگونه از تأیید عبور کنم؟
پس از دریافت درخواست تأیید، برای عبور موفقیتآمیز از تأیید، به موارد زیر نیاز خواهید داشت:
- عکس گذرنامه، کارت شناسایی یا گواهینامه رانندگی، از هر دو طرف (اگر مدرک دو رو است). انواع مدارک ممکن است در هر کشور متفاوت باشد، لیست کامل مدارک را بررسی کنید.
- عکس کارتهای بانکی که برای واریز وجه استفاده کردهاید (فقط از روی کارت).
- عکس صورتحساب بانکی (فقط برای کارتهای غیرشخصی).
توجه . مطمئن شوید که مدارک حداقل به مدت یک ماه از تاریخ آپلود معتبر باشند (برای ساکنان اندونزی و برزیل، اعتبار اهمیتی ندارد). نام کامل، شمارهها، تاریخها و تمام گوشههای مدرک شما باید قابل مشاهده باشد. ما مدارکی با فرمتهای زیر را میپذیریم: jpg، png، pdf.
پس از آماده شدن تمام مدارک، ۴ مرحله برای تکمیل وجود دارد:
۱) تأیید هویت.
برای عبور از این مرحله، باید:
- عکسهایی از مدرک شناسایی خود، از جلو و عقب، آپلود کنید.
توجه . برای دستورالعملهای دقیق به « چگونه هویت خود را تأیید کنم ؟» مراجعه کنید.
۲) تأیید روش پرداخت.
اگر از کارتهای بانکی برای واریز یا برداشت وجه استفاده کردهاید، از شما میخواهیم که آنها را تأیید کنید. برای انجام این کار، باید:
- عکسی از کارت بانکی که برای واریز استفاده کردهاید، فقط از قسمت جلو، آپلود کنید.
- عکسی از صورتحساب بانکی خود آپلود کنید (فقط برای کارتهای غیرشخصی).
توجه داشته باشید . برای دستورالعملهای دقیق، به مقالات « نحوه تأیید کارت بانکی ؟» و «نحوه تأیید کارت بانکی غیرشخصی؟» مراجعه کنید.
۳) صبر کنید تا مدارک شما بررسی شود، معمولاً کمتر از ۱۰ دقیقه طول میکشد.
۴) پس از اتمام، یک ایمیل تأیید و یک اعلان پاپآپ دریافت خواهید کرد و میتوانید وجه خود را برداشت کنید. همین، شما یک معاملهگر تأیید شده در بینومو هستید!
آیا هنگام ثبت نام باید احراز هویت کنم؟
نیازی به تأیید هنگام ثبت نام نیست، فقط باید ایمیل خود را تأیید کنید. تأیید به صورت خودکار انجام میشود و معمولاً هنگام برداشت وجه از حساب Binomo شما درخواست میشود. پس از درخواست تأیید، یک اعلان پاپآپ دریافت خواهید کرد و گزینه «تأیید» در منو ظاهر میشود.آیا میتوانم بدون احراز هویت معامله کنم؟
تا زمانی که درخواست تأیید نشده باشد، میتوانید وجه واریز، معامله و برداشت کنید. تأیید معمولاً زمانی آغاز میشود که از حساب خود وجه برداشت میکنید. به محض اینکه یک اعلان پاپآپ دریافت کردید که از شما میخواهد حساب را تأیید کنید، برداشت محدود خواهد شد، اما میتوانید معامله کنید. برای اینکه بتوانید دوباره برداشت کنید، تأیید را پشت سر بگذارید.خبر خوب این است که معمولاً کمتر از 10 دقیقه طول میکشد تا یک کاربر را تأیید کنیم.
۱۱۱۱۱-۱۱۱۱۱-۱۱۱۱۱-۲۲۲۲-۳۳۳۳۳-۴۴۴۴
تأیید هویت
چگونه هویت خود را تأیید کنم؟
پس از درخواست تأیید، یک اعلان پاپآپ دریافت خواهید کرد و گزینه «تأیید» در منو ظاهر میشود. برای تأیید هویت خود، باید این مراحل را دنبال کنید:
۱) در اعلان پاپآپ روی «تأیید» کلیک کنید. 
۲) یا روی تصویر نمایه خود کلیک کنید تا منو باز شود. ۳ 
) روی دکمه «تأیید» کلیک کنید یا «تأیید» را از منو انتخاب کنید. 
۴) به صفحه «تأیید» با فهرست تمام مدارکی که باید تأیید شوند، هدایت میشوید. ابتدا باید هویت خود را تأیید کنید. برای انجام این کار، دکمه «تأیید» را در کنار «کارت شناسایی» فشار دهید. 
۵) قبل از شروع تأیید، کادرهای انتخاب را علامت بزنید و روی «بعدی» کلیک کنید. 
۶) کشور صادرکننده مدارک خود را در منوی کشویی انتخاب کنید، سپس نوع مدرک را انتخاب کنید. «بعدی» را فشار دهید.
توجه . ما گذرنامه، کارت شناسایی و گواهینامه رانندگی را میپذیریم. انواع مدارک ممکن است بر اساس کشور متفاوت باشد، لیست کامل مدارک را بررسی کنید. 
۷) مدرکی را که انتخاب کردهاید بارگذاری کنید. ابتدا از جلو، سپس از پشت (اگر سند دو رو است). ما اسناد را با فرمتهای زیر میپذیریم: jpg، png، pdf.
مطمئن شوید که سند شما:
- حداقل به مدت یک ماه از تاریخ آپلود معتبر باشد (برای ساکنان اندونزی و برزیل اعتبار اهمیتی ندارد).
- خوانایی آسان: نام کامل، شمارهها و تاریخهای شما واضح باشد. هر چهار گوشه سند باید قابل مشاهده باشد.
8) در صورت لزوم، قبل از ارسال، برای آپلود سند دیگری، «ویرایش» را فشار دهید. در صورت آماده بودن، برای ارسال اسناد، «بعدی» را فشار دهید.
9) اسناد شما با موفقیت ارسال شدند. برای بازگشت به صفحه «تأیید»، «تأیید» را فشار دهید.
10) وضعیت تأیید هویت شما به «در انتظار» تغییر خواهد کرد. تأیید هویت شما ممکن است تا 10 دقیقه طول بکشد.
11) پس از تأیید هویت شما، وضعیت به «انجام شده» تغییر میکند و میتوانید تأیید روشهای پرداخت را شروع کنید.
برای کسب اطلاعات بیشتر در مورد تأیید روشهای پرداخت، لطفاً به مقالات «نحوه تأیید کارت بانکی؟» و «نحوه تأیید کارت بانکی غیرشخصی؟» مراجعه کنید.
12) اگر نیازی به تأیید روشهای پرداخت نباشد، فوراً وضعیت «تأیید شده» را دریافت خواهید کرد. همچنین میتوانید دوباره وجه را برداشت کنید.
آیا اگر زیر سن قانونی باشم میتوانم معامله کنم؟
شما باید برای معامله در پلتفرم بینومو به سن قانونی رسیده باشید. این موضوع همچنین در بند ۴.۳ توافقنامه مشتری ذکر شده است. برای اطلاعات و کمک بیشتر، لطفاً با ما از طریق [email protected] یا در چت زنده تماس بگیرید.
چرا باید شماره تلفنم را تأیید کنم؟
لازم نیست این کار را انجام دهید، اما تأیید شماره تلفن به ما کمک میکند تا امنیت حساب و وجوه شما را تضمین کنیم. در صورتی که رمز عبور خود را گم کرده یا هک شده باشید، بازیابی دسترسی بسیار سریعتر و آسانتر خواهد بود. همچنین قبل از هر کس دیگری، از تخفیفها و پاداشهای ما مطلع خواهید شد. معاملهگران VIP پس از تأیید شماره تلفن، یک مدیر شخصی دریافت میکنند. یک اعلان پاپآپ دریافت خواهید کرد که از شما میخواهد شماره تلفن را وارد کنید. همچنین میتوانید از قبل در پروفایل خود مشخص کنید.
۱۱۱۱۱-۱۱۱۱۱-۱۱۱۱۱-۲۲۲۲-۳۳۳۳۳-۴۴۴۴
تأیید روشهای پرداخت
چگونه کارت بانکی را تأیید کنیم؟
پس از درخواست تأیید، یک اعلان پاپآپ دریافت خواهید کرد و گزینه «تأیید» در منو ظاهر میشود.
توجه داشته باشید . برای تأیید روش پرداخت، ابتدا باید هویت خود را تأیید کنید. لطفاً به بخش «چگونه هویت خود را تأیید کنم؟» در بالا مراجعه کنید.
پس از تأیید هویت، میتوانید تأیید کارتهای بانکی خود را شروع کنید.
برای تأیید کارت بانکی، باید این مراحل را دنبال کنید:
۱) روی تصویر پروفایل خود کلیک کنید تا منو باز شود. 
۲) روی دکمه «تأیید» کلیک کنید یا «تأیید» را از منو انتخاب کنید. 
۳) به صفحه «تأیید» با لیستی از تمام روشهای پرداخت تأیید نشده هدایت میشوید. روش پرداختی را که میخواهید با آن شروع کنید انتخاب کنید و «تأیید» را فشار دهید. 
۴) عکسی از کارت بانکی خود، فقط از جلو، بارگذاری کنید تا نام دارنده کارت، شماره کارت و تاریخ انقضا قابل مشاهده باشد. ما عکسها را در قالبهای زیر میپذیریم: jpg، png، pdf. «بعدی» را فشار دهید. 
۵) عکس شما با موفقیت ارسال شد. برای بازگشت به صفحه «تأیید»، «تأیید» را فشار دهید. 
۶) وضعیت تأیید کارت بانکی به «در انتظار» تغییر خواهد کرد. تأیید کارت بانکی ممکن است تا ۱۰ دقیقه طول بکشد.
برای تکمیل تأیید، باید تمام روشهای پرداخت موجود در لیست را تأیید کنید. 
۷) پس از اتمام تأیید، یک اعلان دریافت خواهید کرد و وضعیت شما به «تأیید شده» تغییر خواهد کرد. همچنین میتوانید دوباره وجه برداشت کنید. 
۱۱۱۱۱-۱۱۱۱۱-۱۱۱۱۱-۲۲۲۲-۳۳۳۳-۴۴۴۴
چگونه کارت بانکی غیر شخصی را تأیید کنیم؟
پس از درخواست تأیید، یک اعلان پاپآپ دریافت خواهید کرد و گزینه «تأیید» در منو ظاهر میشود.
توجه داشته باشید . برای تأیید روش پرداخت، ابتدا باید هویت خود را تأیید کنید. لطفاً به «چگونه هویت خود را تأیید کنم؟» در بالا مراجعه کنید.
پس از تأیید هویت، میتوانید تأیید کارتهای بانکی خود را شروع کنید.
برای تأیید کارت بانکی غیرشخصی، باید این مراحل را دنبال کنید:
۱) روی تصویر نمایه خود کلیک کنید تا منو باز شود. 
۲) روی دکمه «تأیید» کلیک کنید یا «تأیید» را از منو انتخاب کنید. 
۳) به صفحه «تأیید» با لیستی از تمام روشهای پرداخت تأیید نشده هدایت میشوید. روش پرداختی را که میخواهید با آن شروع کنید انتخاب کنید و «تأیید» را فشار دهید. 
۴) عکسی از کارت بانکی خود، فقط از روی آن، بارگذاری کنید تا شماره کارت و تاریخ انقضا قابل مشاهده باشد. و عکسی از صورتحساب بانکی با مهر، تاریخ صدور و نام شما قابل مشاهده باشد. سند نباید قدیمیتر از ۳ ماه باشد. ما عکسهایی با فرمتهای زیر را میپذیریم: jpg، png، pdf. روی «بعدی» کلیک کنید. 
۵) مدارک شما با موفقیت ارسال شد. برای بازگشت به صفحه «تأیید»، روی «تأیید» کلیک کنید. 
۶) وضعیت تأیید کارت بانکی شما به «در انتظار» تغییر خواهد کرد. تأیید کارت بانکی ممکن است تا ۱۰ دقیقه طول بکشد.
برای تکمیل تأیید، باید تمام روشهای پرداخت موجود در لیست را تأیید کنید. 
۷) پس از اتمام تأیید، یک اعلان دریافت خواهید کرد و وضعیت شما به «تأیید شده» تغییر خواهد کرد. همچنین میتوانید دوباره وجه برداشت کنید.
آیا میتوانم کارتی را که مال من نیست، تأیید کنم؟
استفاده از ابزارهای پرداخت متعلق به اشخاص ثالث برای واریز وجه به حساب بینومو شما طبق بند 5.3 توافقنامه مشتری ممنوع است. برای اطلاعات و کمک بیشتر، لطفاً با ما در [email protected] یا در چت زنده تماس بگیرید.
چگونه یک کیف پول الکترونیکی را تأیید کنیم؟
یکی از این مدارک را به [email protected] ارسال کنید:
- اسکرینشات از صفحهای که اطلاعات شخصی مالک را نشان میدهد: شماره کیف پول و نام مالک باید قابل مشاهده باشد.
- تصویر صفحه با جزئیات آخرین تراکنش به Binomo: تاریخ، مبلغ تراکنش، شماره کیف پول یا نام مالک.
چگونه کارت بانکی مجازی را تأیید کنیم؟
پس از درخواست تأیید، یک اعلان پاپآپ دریافت خواهید کرد و گزینه «تأیید» در منو ظاهر میشود.
توجه: برای تأیید روش پرداخت، ابتدا باید هویت خود را تأیید کنید. لطفاً به «چگونه هویت خود را تأیید کنم؟» در بالا مراجعه کنید.
پس از تأیید هویت، میتوانید تأیید کارتهای بانکی خود را شروع کنید.
برای تأیید کارت بانکی مجازی، باید این مراحل را دنبال کنید:
۱) روی تصویر نمایه خود کلیک کنید تا منو باز شود. 
۲) روی دکمه «تأیید» کلیک کنید یا «تأیید» را از منو انتخاب کنید. 
۳) به صفحه «تأیید» با لیستی از تمام روشهای پرداخت تأیید نشده هدایت میشوید. کارت بانکی مجازی خود را انتخاب کنید و «تأیید» را فشار دهید. 
۴) یک اسکرینشات از کارت بانکی مجازی خود آپلود کنید. مطمئن شوید که ۶ رقم اول و ۴ رقم آخر شماره کارت، تاریخ انقضا و نام دارنده کارت قابل مشاهده و خواندن آسان باشند. ما اسکرینشاتها را در قالبهای زیر میپذیریم: jpg، png، pdf. روی «بعدی» کلیک کنید. 
۵) اسکرینشات شما با موفقیت ارسال شد. برای بازگشت به صفحه «تأیید»، «تأیید» را فشار دهید. 
۶) وضعیت تأیید کارت بانکی مجازی به «در انتظار» تغییر خواهد کرد. تأیید کارت بانکی ممکن است تا ۱۰ دقیقه طول بکشد. برای تکمیل تأیید، باید تمام روشهای پرداخت موجود در لیست را تأیید کنید. 
۷) پس از اتمام تأیید، یک اعلان دریافت خواهید کرد و وضعیت شما به «تأیید شده» تغییر خواهد کرد. همچنین میتوانید دوباره وجه برداشت کنید.
۱۱۱۱۱-۱۱۱۱۱-۱۱۱۱۱-۲۲۲۲-۳۳۳۳۳-۴۴۴۴
ایمنی و عیبیابی
آیا ارسال اطلاعات خصوصی من برای شما ایمن است؟
پاسخ کوتاه: بله، همینطور است. در اینجا کاری که ما برای اطمینان از امنیت دادههای شما انجام میدهیم، آمده است.- تمام اطلاعات شما به صورت رمزگذاری شده روی سرورها ذخیره میشود. این سرورها در مراکز داده مطابق با استانداردهای ایمنی بینالمللی TIA-942 و PCI DSS نگهداری میشوند.
- مراکز داده از نظر فنی محافظت میشوند و به صورت شبانهروزی توسط پرسنل امنیتیِ دارای مجوزِ ویژه، محافظت فیزیکی میشوند.
- تمام اطلاعات از طریق یک کانال محافظتشده با رمزگذاری رمزنگاریشده منتقل میشود. وقتی هرگونه عکس شخصی، جزئیات پرداخت و غیره را آپلود میکنید، این سرویس بهطور خودکار بخشی از نمادها (مثلاً ۶ رقم وسط روی کارت پرداخت شما) را پنهان یا محو میکند. حتی اگر کلاهبرداران سعی کنند اطلاعات شما را ضبط کنند، فقط نمادهای رمزگذاریشدهای را دریافت میکنند که بدون کلید بیفایده هستند.
- کلیدهای رمزگشایی جدا از اطلاعات واقعی ذخیره میشوند، بنابراین افرادی که قصد مجرمانه دارند به اطلاعات خصوصی شما دسترسی نخواهند داشت.
چرا از من خواسته شده است که دوباره تأیید صلاحیت را پشت سر بگذارم؟
ممکن است پس از استفاده از روش پرداخت جدید برای واریز، از شما خواسته شود دوباره تأیید کنید. طبق قانون، هر روش پرداختی که در پلتفرم معاملاتی Binomo استفاده میکنید باید تأیید شود. این امر هم برای واریز و هم برای برداشت اعمال میشود. توجه : پایبندی به روشهای پرداختی که قبلاً استفاده کردهاید و تأیید کردهاید، شما را از انجام دوباره تأیید نجات میدهد.
همچنین اگر اسناد تأیید شده در شرف انقضا باشند، درخواست تأیید مجدد میکنیم.
در موارد نادر، میتوانیم از شما بخواهیم هویت، ایمیل یا سایر اطلاعات شخصی خود را دوباره تأیید کنید. معمولاً این اتفاق زمانی رخ میدهد که سیاست تغییر کرده باشد یا به عنوان بخشی از فعالیتهای ضد کلاهبرداری شرکت باشد.
چرا مدارک من رد شده است؟
وقتی اسناد شما از مرحله تأیید عبور نمیکنند، یکی از این وضعیتها به آنها اختصاص داده میشود:
- دوباره امتحان کنید.
- رد شد.
۱. در صفحه تأیید، روی «دوباره امتحان کنید» کلیک کنید.
۲. دلیل رد شدن سند شما، مانند مثال زیر، توضیح داده خواهد شد. مطمئن شوید که مشکل را برطرف کردهاید و سپس روی دکمه «بارگذاری جدید» کلیک کنید تا سند خود را دوباره آپلود کنید.
توجه داشته باشید . معمولاً اسناد به این دلیل رد میشوند که تمام الزامات را برآورده نمیکنند. قبل از آپلود مجدد، مطمئن شوید که عکسی که ارسال میکنید روشن و واضح است، تمام گوشههای سند شما قابل مشاهده است و نام کامل، شمارهها و تاریخهای شما به راحتی قابل خواندن است.
اگر یکی از اسناد شما وضعیت «رد شده» را دریافت کرد، به این معنی است که سیستم نتوانسته آن را به درستی بخواند.
برای حل این مشکل، این مراحل را دنبال کنید:
۱) روی سندی که رد شده است کلیک کنید و سپس روی دکمه «تماس با پشتیبانی» کلیک کنید.
۲) به سرویس ایمیل هدایت خواهید شد. مشکل در پیشنویس توضیح داده شده است. یک ایمیل ارسال کنید و تیم پشتیبانی ما به شما در حل مشکل کمک خواهد کرد.
اگر سوالی دارید، به مقاله «چگونه تأیید را پشت سر بگذارم؟» مراجعه کنید یا برای کمک با تیم پشتیبانی ما تماس بگیرید.
چگونه بفهمم که تأیید موفقیتآمیز بوده است؟
میتوانید وضعیت خود را در منوی گوشه سمت راست بالا بررسی کنید. پس از تأیید همه اسناد، یک علامت سبز در کنار گزینه «تأیید» دریافت خواهید کرد. 
همچنین، همه اسناد شما وضعیت «انجام شده» را دریافت میکنند.
همچنین یک اعلان پاپآپ و تأیید ایمیل دریافت خواهید کرد.
آیا میتوانم از قبل تأیید کنم؟
نیازی به تأیید قبلی نیست. فرآیند تأیید خودکار است و معمولاً هنگام برداشت وجه از حساب Binomo خود درخواست میشود. پس از درخواست تأیید، یک اعلان پاپآپ دریافت خواهید کرد و مورد «تأیید» در منو ظاهر میشود. توجه: پس از دریافت درخواست تأیید، همچنان میتوانید واریز و معامله کنید، اما تا زمانی که تأیید را تکمیل نکنید، نمیتوانید وجهی برداشت کنید.
تأیید Binomo ساده شده است: به سوالات شما پاسخ داده شد
تأیید هویت در Binomo گامی اساسی برای تضمین یک تجربه معاملاتی امن و قابل اعتماد است. با درک این فرآیند و پرداختن به نگرانیهای رایج، میتوانید به سرعت تأیید هویت را انجام دهید و از مزایای کامل پلتفرم بهرهمند شوید. در صورت مواجهه با هرگونه چالشی، تیم پشتیبانی Binomo آماده کمک به شما است.
