Binomo FAQ - Binomo Gabon
Que vous vérifiiez votre identité ou votre adresse, cette FAQ répond aux questions les plus courantes concernant le processus de vérification sur Binomo. Ce guide vous aidera à parcourir les étapes et à résoudre les défis que vous pourriez rencontrer.
Questions générales
Qu'est-ce que la vérification? Pourquoi en ai-je besoin?
La vérification permet de confirmer votre identité et vos moyens de paiement (par exemple, une carte bancaire). Elle est exigée par les autorités de régulation des marchés financiers et les prestataires de services de paiement. Il s'agit d'une procédure standard utilisée par toutes les plateformes de trading. Chaque trader Binomo sera invité à se faire vérifier. Une fois la vérification effectuée, les retraits de fonds seront bloqués.Outre le fait d'être une obligation légale, la vérification contribue également à protéger vos fonds . En cas de vol de compte, les utilisateurs vérifiés ont une chance de récupérer leurs fonds.
Vous trouverez des informations complètes concernant la vérification des utilisateurs dans les articles 4 et 5 du Contrat Client.
Quand pourrai-je retirer mes fonds?
Vous pouvez effectuer un retrait dès que la vérification est terminée. Ce processus prend généralement moins de 10 minutes. Votre demande de retrait sera traitée par Binomo sous 3 jours ouvrés. La date et l'heure exactes de réception des fonds dépendent du prestataire de services de paiement.Combien de temps dure la vérification?
La vérification de votre compte prend généralement moins de 10 minutes.Dans de rares cas, les documents ne peuvent être vérifiés automatiquement et nous procédons alors à une vérification manuelle. Le délai de vérification peut alors être prolongé jusqu'à 7 jours ouvrables.
Vous pouvez effectuer des dépôts et des transactions pendant ce temps, mais vous ne pourrez pas retirer vos fonds tant que la vérification n'est pas terminée.
Comment réussir la vérification?
Une fois que vous aurez reçu une demande de vérification, pour réussir la vérification, vous aurez besoin de:
- Photo de votre passeport, carte d'identité ou permis de conduire, recto et verso (si le document est recto verso). Les types de documents requis peuvent varier selon les pays; consultez la liste complète.
- Photos des cartes bancaires que vous avez utilisées pour le dépôt (recto uniquement).
- Photo d'un relevé bancaire (pour les cartes non personnalisées uniquement).
Remarque: Assurez-vous que les documents soient valides pendant au moins un mois à compter de la date de téléchargement (la validité n'est pas requise pour les résidents d'Indonésie et du Brésil). Votre nom complet, les numéros, les dates et tous les coins du document doivent être visibles. Nous acceptons les documents aux formats suivants: jpg, png, pdf.
Une fois vos documents prêts, il vous reste 4 étapes à suivre:
1) Vérification d'identité.
Pour réussir cette étape, vous devrez:
- Téléchargez des photos de votre pièce d'identité, recto et verso.
Remarque: Consultez la section «Comment vérifier mon identité?» pour obtenir des instructions détaillées.
2) Vérification du mode de paiement.
Si vous avez utilisé des cartes bancaires pour déposer ou retirer des fonds, nous vous demanderons de les vérifier. Pour ce faire, vous devrez:
- Veuillez télécharger une photo de la carte bancaire que vous avez utilisée pour le dépôt, recto uniquement;
- Téléchargez une photo d'un relevé bancaire (uniquement pour les cartes non personnalisées).
Remarque: Pour des instructions détaillées, consultez les articles «Comment vérifier une carte bancaire?» et «Comment vérifier une carte bancaire non personnalisée?» .
3) Veuillez patienter pendant que nous vérifions vos documents; cela prend généralement moins de 10minutes.
4) Une fois la vérification terminée, vous recevrez un e-mail de confirmation et une notification. Vous pourrez alors retirer vos fonds. Et voilà, vous êtes un trader Binomo vérifié!
Dois-je vérifier mon identité lors de mon inscription?
Aucune vérification n'est requise lors de l'inscription; il vous suffit de confirmer votre adresse e-mail. La vérification est automatique et généralement demandée lors de vos retraits de fonds depuis votre compte Binomo. Une fois la vérification demandée, vous recevrez une notification et l'option «Vérification» apparaîtra dans le menu.Puis-je effectuer des transactions sans vérification?
Vous pouvez déposer, trader et retirer des fonds librement jusqu'à ce qu'une vérification soit demandée. La vérification est généralement initiée lors d'un retrait. Dès réception d'une notification vous invitant à vérifier votre compte, les retraits seront restreints, mais vous pourrez continuer à trader. La vérification de votre compte vous permettra de retirer à nouveau des fonds.Bonne nouvelle: la vérification d'un utilisateur prend généralement moins de 10minutes.
vérification d'identité
Comment puis-je vérifier mon identité ?
Une fois la vérification demandée, une notification s'affichera et l'option «Vérification» apparaîtra dans le menu. Pour vérifier votre identité, veuillez suivre les étapes suivantes:
1) Cliquez sur «Vérifier» dans la notification. 
2) Ou cliquez sur votre photo de profil pour ouvrir le menu. 
3) Cliquez sur le bouton «Vérifier» ou sélectionnez «Vérification» dans le menu. 
4) Vous serez redirigé vers la page «Vérification» affichant la liste des documents à vérifier. Vous devrez d'abord vérifier votre identité. Pour ce faire, cliquez sur le bouton «Vérifier» à côté de «Carte d'identité». 
5) Avant de commencer la vérification, cochez les cases et cliquez sur «Suivant». 
6) Choisissez le pays d'émission de vos documents dans le menu déroulant, puis sélectionnez le type de document. Cliquez sur «Suivant».
Remarque: Nous acceptons les passeports, les cartes d'identité et les permis de conduire. Les types de documents acceptés peuvent varier selon les pays; consultez la liste complète. 
7) Téléchargez le document choisi. Veuillez d'abord nous envoyer le recto, puis le verso (si le document est recto verso). Nous acceptons les documents aux formats suivants: jpg, png, pdf.
Assurez-vous que votre document est:
- Valable pendant au moins un mois à compter de la date de téléchargement (la validité n'a pas d'importance pour les résidents d'Indonésie et du Brésil).
- Lisible: votre nom complet, les chiffres et les dates sont clairement visibles. Les quatre coins du document doivent être visibles.
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) Si nécessaire, cliquez sur «Modifier» pour télécharger un autre document avant de le soumettre. Lorsque vous êtes prêt(e), cliquez sur «Suivant» pour soumettre les documents.
9) Vos documents ont été soumis avec succès. Cliquez sur «OK» pour revenir à la page «Vérification».
10) Le statut de la vérification de votre identité passera à «En attente». La vérification de votre identité peut prendre jusqu'à 10minutes.
11) Une fois votre identité confirmée, le statut passera à «Terminé» et vous pourrez commencer la vérification des moyens de paiement.
Pour en savoir plus sur la vérification des moyens de paiement, veuillez consulter les articles «Comment vérifier une carte bancaire?» et «Comment vérifier une carte bancaire non personnalisée?».
12) Si la vérification des moyens de paiement n'est pas nécessaire, le statut «Vérifié» sera immédiatement affiché. Vous pourrez alors à nouveau effectuer des retraits.
Puis-je faire du commerce si je suis mineur ?
Vous devez avoir l'âge légal pour trader sur la plateforme Binomo. Ceci est également précisé au paragraphe 4.3 du Contrat Client. Pour plus d'informations ou d'assistance, veuillez nous contacter à l'adresse [email protected] ou via le chat en direct.
Pourquoi dois-je vérifier mon numéro de téléphone?
Ce n'est pas obligatoire, mais la vérification de votre numéro de téléphone nous permet de garantir la sécurité de votre compte et de vos fonds. En cas de perte de votre mot de passe ou de piratage, l'accès à votre compte sera ainsi rétabli plus rapidement et plus facilement. Vous recevrez également nos promotions et bonus en avant-première. Les traders VIP bénéficient d'un gestionnaire personnel après la vérification de leur numéro de téléphone. Une notification vous invitera à saisir votre numéro de téléphone. Vous pouvez également l'indiquer au préalable dans votre profil.
Vérification des modes de paiement
Comment vérifier une carte bancaire ?
Une fois la vérification demandée, une notification s'affichera et l'option «Vérification» apparaîtra dans le menu.
Remarque: pour vérifier un moyen de paiement, vous devez d'abord vérifier votre identité. Veuillez consulter la section «Comment vérifier mon identité?» ci-dessus.
Une fois votre identité confirmée, vous pourrez vérifier vos cartes bancaires.
Pour ce faire, suivez les étapes suivantes:
1) Cliquez sur votre photo de profil pour ouvrir le menu. 
2) Cliquez sur le bouton «Vérifier» ou sélectionnez «Vérification» dans le menu. 
3) Vous serez redirigé vers la page «Vérification» affichant la liste des moyens de paiement non vérifiés. Choisissez le moyen de paiement que vous souhaitez vérifier et cliquez sur «Vérifier». 
4) Téléchargez une photo de votre carte bancaire (recto uniquement) de manière à ce que le nom du titulaire, le numéro de carte et la date d'expiration soient visibles. Nous acceptons les photos aux formats suivants: jpg, png et pdf. Cliquez sur «Suivant». 
5) Votre photo a bien été envoyée. Appuyez sur «OK» pour revenir à la page «Vérification». 
6) Le statut de la vérification de votre carte bancaire passera à «En attente». La vérification peut prendre jusqu'à 10minutes.
Vous devez vérifier tous les moyens de paiement de la liste pour terminer la vérification. 
7) Une fois la vérification terminée, vous recevrez une notification et votre statut passera à «Vérifié». Vous pourrez alors à nouveau effectuer des retraits. 
Comment vérifier une carte bancaire non personnalisée?
Une fois la vérification demandée, une notification s'affichera et l'option «Vérification» apparaîtra dans le menu.
Remarque: pour vérifier un moyen de paiement, vous devez d'abord vérifier votre identité. Veuillez consulter la section «Comment vérifier mon identité?» ci-dessus.
Une fois votre identité confirmée, vous pourrez vérifier vos cartes bancaires.
Pour vérifier une carte bancaire non personnalisée, suivez ces étapes:
1) Cliquez sur votre photo de profil pour ouvrir le menu. 
2) Cliquez sur le bouton «Vérifier» ou sélectionnez «Vérification» dans le menu. 
3) Vous serez redirigé vers la page «Vérification» affichant la liste des moyens de paiement non vérifiés. Choisissez le moyen de paiement que vous souhaitez vérifier et cliquez sur «Vérifier». 
4) Téléchargez une photo du recto de votre carte bancaire, de manière à ce que le numéro de carte et la date d'expiration soient visibles. Téléchargez également une photo de votre relevé bancaire, avec le cachet, la date d'émission et votre nom visibles. Le document ne doit pas dater de plus de 3 mois. Nous acceptons les photos aux formats suivants: jpg, png, pdf. Cliquez sur «Suivant». 
5) Vos documents ont bien été soumis. Cliquez sur «OK» pour revenir à la page «Vérification». 
6) Le statut de la vérification de votre carte bancaire passera à «En attente». La vérification peut prendre jusqu’à 10minutes.
Vous devez vérifier tous les moyens de paiement de la liste pour finaliser la vérification. 
7) Une fois la vérification terminée, vous recevrez une notification et votre statut passera à «Vérifié». Vous pourrez alors à nouveau effectuer des retraits.
Puis-je vérifier une carte qui n'est pas la mienne?
L'utilisation de moyens de paiement appartenant à des tiers pour créditer votre compte Binomo est interdite par la clause 5.3 du Contrat Client. Pour plus d'informations ou pour obtenir de l'aide, veuillez nous contacter à l'adresse [email protected] ou via le chat en direct.
Comment vérifier un portefeuille électronique ?
Envoyez l'un de ces documents à [email protected]:
- Capture d'écran de la page détaillant les informations personnelles du propriétaire: le numéro de portefeuille et le nom du propriétaire devraient être visibles.
- Capture d'écran avec les détails de la dernière transaction vers Binomo: la date, le montant de la transaction, le numéro de portefeuille ou le nom du propriétaire.
Comment vérifier une carte bancaire virtuelle ?
Une fois la vérification demandée, une notification s'affichera et l'option «Vérification» apparaîtra dans le menu.
Remarque: pour vérifier un moyen de paiement, vous devez d'abord vérifier votre identité. Veuillez consulter la section «Comment vérifier mon identité?» ci-dessus.
Une fois votre identité confirmée, vous pourrez vérifier vos cartes bancaires.
Pour vérifier une carte bancaire virtuelle, suivez ces étapes:
1) Cliquez sur votre photo de profil pour ouvrir le menu. 
2) Cliquez sur le bouton «Vérifier» ou sélectionnez «Vérification» dans le menu. 
3) Vous serez redirigé vers la page «Vérification» affichant la liste des moyens de paiement non vérifiés. Choisissez votre carte bancaire virtuelle et cliquez sur «Vérifier». 
4) Téléchargez une capture d'écran de votre carte bancaire virtuelle. Assurez-vous que les 6 premiers et les 4 derniers chiffres du numéro de carte, la date d'expiration et le nom du titulaire soient visibles et lisibles. Nous acceptons les captures d'écran aux formats suivants: jpg, png, pdf. Cliquez sur «Suivant». 
5) Votre capture d'écran a bien été envoyée. Appuyez sur «OK» pour revenir à la page «Vérification». 
6) Le statut de vérification de votre carte bancaire virtuelle passera à «En attente». La vérification peut prendre jusqu'à 10minutes. Vous devez vérifier tous les moyens de paiement de la liste pour finaliser la vérification. 
7) Une fois la vérification terminée, vous recevrez une notification et votre statut passera à «Vérifié». Vous pourrez alors à nouveau effectuer des retraits.
Sécurité et dépannage
Est-il prudent de vous envoyer mes données privées ?
Réponse courte: oui. Voici comment nous assurons la sécurité de vos données.- Toutes vos informations sont stockées sous forme cryptée sur des serveurs. Ces serveurs sont hébergés dans des centres de données conformes aux normes de sécurité internationales TIA-942 et PCI DSS.
- Les centres de données sont protégés techniquement et surveillés physiquement 24h/24 par un personnel de sécurité spécialement audité.
- Toutes les informations sont transférées via un canal sécurisé avec chiffrement cryptographique. Lorsque vous téléchargez des photos personnelles, des informations de paiement, etc., le service masque ou floute automatiquement une partie des symboles (par exemple, les six chiffres du milieu de votre carte bancaire). Même si des fraudeurs tentent de s'emparer de vos informations, ils n'obtiendront que des symboles chiffrés, inutilisables sans la clé de chiffrement.
- Les clés de déchiffrement sont stockées séparément des informations elles-mêmes, de sorte que les personnes mal intentionnées n'auront pas accès à vos données privées.
Pourquoi me demande-t-on de passer une nouvelle vérification?
Il se peut qu'une nouvelle vérification vous soit demandée après avoir utilisé un nouveau moyen de paiement pour effectuer un dépôt. Conformément à la loi, tout moyen de paiement utilisé sur la plateforme de trading Binomo doit être vérifié, aussi bien pour les dépôts que pour les retraits. Remarque: en conservant les moyens de paiement que vous avez déjà utilisés et vérifiés, vous éviterez une nouvelle vérification.
Nous demandons également une nouvelle vérification si vos documents vérifiés arrivent à expiration.
Dans de rares cas, nous pouvons vous demander de revérifier votre identité, votre adresse e-mail ou d'autres données personnelles. Cela se produit généralement suite à une modification de notre politique ou dans le cadre de nos activités de lutte contre la fraude.
Pourquoi mes documents ont-ils été rejetés?
Lorsque vos documents ne passent pas la vérification, ils se voient attribuer l'un de ces statuts:
- Essayer à nouveau.
- Refusé.
1. Cliquez sur «Réessayer» sur la page de vérification.
2. Le motif du refus s'affichera, comme dans l'exemple ci-dessous. Corrigez le problème, puis cliquez sur «Téléverser» pour soumettre à nouveau votre document.
Remarque: Les documents sont généralement refusés car ils ne répondent pas à toutes les exigences. Avant de le soumettre à nouveau, assurez-vous que la photo est nette et lumineuse, que tous les coins du document sont visibles et que votre nom complet, les chiffres et les dates sont lisibles.
Si l'un de vos documents est marqué comme «Refusé», cela signifie que le système n'a pas pu le lire correctement.
Pour résoudre ce problème, procédez comme suit:
1) Cliquez sur le document refusé, puis sur «Contacter l'assistance».
2) Vous serez redirigé vers votre messagerie. Le problème sera décrit dans le brouillon. Envoyez un e-mail; notre équipe d'assistance vous aidera à le résoudre.
S’il vous reste des questions, consultez l’article « Comment réussir la vérification ? » ou contactez notre équipe d’assistance.
Comment savoir si la vérification a réussi ?
Vous pouvez consulter l'état de votre demande dans le menu situé en haut à droite. Une fois tous vos documents approuvés, une coche verte apparaîtra à côté de l'élément de menu «Vérification». 
De plus, tous vos documents passeront au statut «Terminé».
Vous recevrez également une notification et un courriel de confirmation.
Puis-je vérifier à l'avance ?
There is no need to verify in advance. Verification process is automatic and usually requested when you withdraw funds from your Binomo account. Once verification has been requested, you’ll get a pop-up notification, and the “Verification” item will appear on the menu.Note. After you’ve received a verification request, you can still make deposits and trade, but you won’t be able to withdraw funds until you complete the verification.
Binomo Verification Made Simple: Your Questions Answered
Verification on Binomo is an essential step to ensure a secure and reliable trading experience. By understanding the process and addressing common concerns, you can complete verification swiftly and enjoy the platform’s full benefits. If you encounter any challenges, Binomo’s support team is readily available to assist you.
