Binomo PMF - Binomo
Tant si esteu verificant la vostra identitat o la vostra adreça, aquestes PMF resolen les preguntes més habituals sobre el procés de verificació a Binomo. Aquesta guia us ajudarà a navegar pels passos i a resoldre qualsevol repte que us trobeu.
Preguntes generals
Què és la verificació? Per què la necessito?
La verificació és una confirmació de la vostra identitat i dels vostres mitjans de pagament (per exemple, targetes bancàries). Els reguladors del mercat financer i els proveïdors de serveis de pagament exigeixen la verificació de l'usuari. Aquest és un procediment estàndard que utilitzen totes les plataformes de negociació. Es demanarà a tots els operadors de Binomo que passin per una verificació en algun moment. Després d'això, les retirades de fons estaran restringides fins que l'operador hagi estat verificat.A més de ser un requisit legal, la verificació també ajuda a protegir els vostres fons . En cas que el compte sigui robat, els usuaris verificats tenen l'oportunitat de recuperar els seus fons.
Podeu trobar informació completa sobre la verificació d'usuaris a l'Acord del client, paràgrafs 4 i 5.
Quan podré retirar fons?
Podeu retirar els fons just després que s'hagi completat la verificació. El procés de verificació sol trigar menys de 10 minuts. Binomo processarà la sol·licitud de retirada en un termini de 3 dies hàbils. La data i l'hora exactes en què rebreu els fons depenen del proveïdor de serveis de pagament.Quant de temps dura la verificació?
Verificar el vostre compte normalment ens porta menys de 10 minuts.Hi ha alguns casos excepcionals en què els documents no es poden verificar automàticament i els comprovem manualment. En aquesta situació, el període de verificació es pot ampliar fins a 7 dies hàbils.
Podeu fer dipòsits i operar mentre espereu, però no podreu retirar fons fins que no s'hagi completat la verificació.
Com puc superar la verificació?
Després de rebre una sol·licitud de verificació per superar la verificació correctament, necessitareu:
- Foto del passaport, DNI o carnet de conduir, tant per davant com per darrere (si el document té dues cares). Els tipus de documents poden variar segons el país; consulteu la llista completa de documents.
- Fotos de les targetes bancàries que vas fer servir per ingressar (només la part frontal).
- Foto d'un extracte bancari (només per a targetes no personalitzades).
Nota . Assegureu-vos que els documents siguin vàlids durant almenys un mes a partir de la data de càrrega (per als residents d'Indonèsia i Brasil, la validesa és irrellevant). El vostre nom complet, números, dates i tots els racons del document han de ser visibles. Acceptem documents en els formats següents: jpg, png, pdf.
Un cop tots els vostres documents estiguin a punt, hi ha 4 passos a completar:
1) Verificació d'identitat.
Per superar aquesta etapa, haureu de:
- Puja fotos del teu document d'identitat, per davant i per darrere.
Nota . Consulteu Com puc verificar la meva identitat ? per obtenir instruccions detallades.
2) Verificació del mètode de pagament.
Si heu utilitzat targetes bancàries per dipositar o retirar fons, us demanarem que les verifiqueu. Per fer-ho, haureu de:
- penja una foto de la targeta bancària que vas fer servir per dipositar, només la part frontal;
- penja una foto d'un extracte bancari (només per a targetes no personalitzades).
Nota . Per obtenir instruccions detallades, consulteu els articles Com verificar una targeta bancària ? i Com verificar una targeta bancària no personalitzada?.
3) Espereu fins que hàgim revisat els vostres documents, normalment triguem menys de 10 minuts.
4) En completar, rebreu un correu electrònic de confirmació i una notificació emergent i podreu retirar fons. Això és tot, sou un operador de Binomo verificat!
He de verificar-ho en registrar-me?
No cal verificar-ho en registrar-se, només caldrà confirmar el correu electrònic. La verificació és automàtica i normalment es sol·licita quan es retiren fons del compte de Binomo. Un cop sol·licitada la verificació, rebrà una notificació emergent i l'element "Verificació" apareixerà al menú.Puc negociar sense verificació?
Podeu dipositar, operar i retirar fons fins que s'hagi sol·licitat la verificació. La verificació normalment s'inicia quan retireu fons del vostre compte. Un cop hàgiu rebut una notificació emergent que us demana que verifiqueu el compte, la retirada estarà restringida, però podreu operar. Supereu la verificació per poder tornar a retirar diners.La bona notícia és que normalment triguem menys de 10 minuts a verificar un usuari.
Verificació d'identitat
Com puc verificar la meva identitat?
Un cop s'hagi sol·licitat la verificació, rebreu una notificació emergent i l'element "Verificació" apareixerà al menú. Per verificar la vostra identitat, heu de seguir aquests passos:
1) Feu clic a "Verifica" a la notificació emergent. 
2) O feu clic a la vostra foto de perfil per obrir el menú. 
3) Feu clic al botó "Verifica" o seleccioneu "Verificació" al menú. 
4) Se us redirigirà a la pàgina "Verificació" amb la llista de tots els documents per verificar. Primer, haureu de verificar la vostra identitat. Per fer-ho, premeu el botó "Verifica" que hi ha al costat de "DNI". 
5) Abans d'iniciar la verificació, marqueu les caselles de selecció i feu clic a "Següent". 
6) Trieu el país d'emissió dels vostres documents al menú desplegable i, a continuació, seleccioneu el tipus de document. Premeu "Següent".
Nota : Acceptem passaports, DNI i permisos de conduir. Els tipus de documents poden variar segons el país; consulteu la llista completa de documents. 
7) Pengeu el document que heu triat. Primer l'anvers, després el revers (si el document és a doble cara). Acceptem documents en els formats següents: jpg, png, pdf.
Assegureu-vos que el vostre document sigui:
- Vàlid durant almenys un mes a partir de la data de càrrega (per a residents d'Indonèsia i Brasil, la validesa és irrellevant).
- Fàcil de llegir: el vostre nom complet, els números i les dates són clars. Les quatre cantonades del document han de ser visibles.
8) Si cal, premeu "Edita" per penjar un document diferent abans d'enviar-lo. Quan estigueu a punt, premeu "Següent" per enviar els documents.
9) Els vostres documents s'han enviat correctament. Premeu "D'acord" per tornar a la pàgina "Verificació". 10)
L'estat de la verificació de la vostra identitat canviarà a "Pendent". La verificació de la vostra identitat pot trigar fins a 10 minuts.
11) Un cop confirmada la vostra identitat, l'estat canvia a "Fet" i podeu començar a verificar els mètodes de pagament.
Per obtenir més informació sobre la verificació dels mètodes de pagament, consulteu els articles Com verificar una targeta bancària? i Com verificar una targeta bancària no personalitzada?.
12) Si no cal verificar els mètodes de pagament, obtindreu l'estat "Verificat" immediatament. També podreu tornar a retirar fons.
Puc intercanviar si sóc menor d'edat?
Heu de ser major d'edat per operar a la plataforma Binomo. També s'indica al paràgraf 4.3 de l'Acord del client. Per a més informació i assistència, poseu-vos en contacte amb nosaltres a [email protected] o al xat en directe.
Per què he de verificar el meu número de telèfon?
No cal que ho facis, però verificar el teu número de telèfon ens ajuda a garantir la seguretat del teu compte i dels teus fons. Serà molt més ràpid i fàcil restaurar l'accés en cas que hagis perdut la contrasenya o hagis estat piratejat. També rebràs actualitzacions sobre les nostres promocions i bonificacions abans que ningú. Els comerciants VIP reben un gestor personal després de la verificació del número de telèfon. Rebràs una notificació emergent que et demanarà que introdueixis el número de telèfon. També es pot especificar per endavant al teu perfil.
Verificació de mètodes de pagament
Com puc verificar una targeta bancària?
Un cop s'hagi sol·licitat la verificació, rebreu una notificació emergent i l'element "Verificació" apareixerà al menú.
Nota : Per verificar un mètode de pagament, primer haureu de verificar la vostra identitat. Consulteu Com puc verificar la meva identitat? més amunt.
Un cop s'hagi confirmat la vostra identitat, podeu començar a verificar les vostres targetes bancàries.
Per verificar una targeta bancària, heu de seguir aquests passos:
1) Feu clic a la vostra foto de perfil per obrir el menú. 
2) Feu clic al botó "Verifica" o seleccioneu "Verificació" al menú. 
3) Se us redirigirà a la pàgina "Verificació" amb la llista de tots els mètodes de pagament no verificats. Trieu un mètode de pagament amb el qual vulgueu començar i premeu "Verifica". 
4) Pengeu una foto de la vostra targeta bancària, només la part frontal, de manera que el nom del titular de la targeta, el número de la targeta i la data de caducitat siguin visibles. Acceptem fotos en els formats següents: jpg, png, pdf. Premeu "Següent". 
5) La vostra foto s'ha enviat correctament. Premeu "D'acord" per tornar a la pàgina "Verificació". 
6) L'estat de verificació de la targeta bancària canviarà a "Pendent". La verificació d'una targeta bancària pot trigar fins a 10 minuts.
Heu de verificar tots els mètodes de pagament de la llista per completar la verificació. 
7) Un cop finalitzada la verificació, rebreu una notificació i el vostre estat canviarà a "Verificat". També podreu tornar a retirar fons. 
Com puc verificar una targeta bancària no personalitzada?
Un cop s'hagi sol·licitat la verificació, rebràs una notificació emergent i l'element "Verificació" apareixerà al menú.
Nota : Per verificar un mètode de pagament, primer hauràs de verificar la teva identitat. Consulta Com puc verificar la meva identitat? més amunt.
Un cop s'hagi confirmat la teva identitat, pots començar a verificar les teves targetes bancàries.
Per verificar una targeta bancària no personalitzada, hauràs de seguir aquests passos:
1) Fes clic a la teva foto de perfil per obrir el menú. 
2) Fes clic al botó "Verifica" o selecciona "Verificació" al menú. 
3) Se't redirigirà a la pàgina "Verificació" amb la llista de tots els mètodes de pagament no verificats. Tria un mètode de pagament amb el qual vulguis començar i prem "Verifica". 
4) Penja una foto de la teva targeta bancària, només per l'anvers, de manera que el número de la targeta i la data de caducitat siguin visibles. I una foto de l'extracte bancari amb el segell, la data d'emissió i el teu nom visibles. El document no ha de tenir més de 3 mesos d'antiguitat. Acceptem fotos en els formats següents: jpg, png, pdf. Premeu “Següent”. 
5) Els vostres documents s'han enviat correctament. Premeu “D'acord” per tornar a la pàgina “Verificació”. 
6) L'estat de la verificació de la vostra targeta bancària canviarà a “Pendent”. La verificació d'una targeta bancària pot trigar fins a 10 minuts.
Heu de verificar tots els mètodes de pagament de la llista per completar la verificació. 
7) Un cop finalitzada la verificació, rebreu una notificació i el vostre estat canviarà a “Verificat”. També podreu tornar a retirar fons.
Puc verificar una targeta que no és meva?
L'ús de mitjans de pagament pertanyents a tercers per abonar diners al vostre compte de Binomo està prohibit per la clàusula 5.3 de l'Acord del client. Per a més informació i assistència, poseu-vos en contacte amb nosaltres a [email protected] o al xat en directe.
Com puc verificar un moneder electrònic?
Envieu un d'aquests documents a [email protected]:
- Captura de pantalla de la pàgina que detalla la informació personal del propietari: el número de la cartera i el nom del propietari haurien de ser visibles.
- Captura de pantalla amb els detalls de l' última transacció a Binomo: la data, l'import de la transacció, el número de moneder o el nom del propietari.
Com puc verificar una targeta bancària virtual?
Un cop s'hagi sol·licitat la verificació, rebràs una notificació emergent i l'element "Verificació" apareixerà al menú.
Nota: Per verificar un mètode de pagament, primer hauràs de verificar la teva identitat. Consulta Com puc verificar la meva identitat? més amunt.
Un cop confirmada la teva identitat, pots començar a verificar les teves targetes bancàries.
Per verificar una targeta bancària virtual, hauràs de seguir aquests passos:
1) Fes clic a la teva foto de perfil per obrir el menú. 
2) Fes clic al botó "Verifica" o selecciona "Verificació" al menú. 3 
) Se't redirigirà a la pàgina "Verificació" amb la llista de tots els mètodes de pagament no verificats. Tria la teva targeta bancària virtual i prem "Verifica". 
4) Penja una captura de pantalla de la teva targeta bancària virtual. Assegura't que els primers 6 i els últims 4 dígits del número de la targeta, la data de caducitat i el nom del titular de la targeta siguin visibles i fàcils de llegir. Acceptem captures de pantalla en els formats següents: jpg, png, pdf. Prem "Següent". 
5) La teva captura de pantalla s'ha enviat correctament. Premeu "D'acord" per tornar a la pàgina "Verificació". 
6) L'estat de verificació de la targeta bancària virtual canviarà a "Pendent". La verificació d'una targeta bancària pot trigar fins a 10 minuts. Heu de verificar tots els mètodes de pagament de la llista per completar la verificació. 
7) Un cop finalitzada la verificació, rebreu una notificació i el vostre estat canviarà a "Verificat". També podreu tornar a retirar fons.
Seguretat i resolució de problemes
És segur enviar-vos les meves dades privades?
Resposta curta: sí, ho és. Això és el que fem per garantir la seguretat de les vostres dades.- Tota la vostra informació s'emmagatzema en un format xifrat en servidors. Aquests servidors es mantenen en centres de dades que compleixen amb TIA-942 i PCI DSS, estàndards de seguretat internacionals.
- Els centres de dades estan protegits tècnicament i vigilats físicament les 24 hores del dia per personal de seguretat especialment auditat.
- Tota la informació es transfereix a través d'un canal protegit amb xifratge criptogràfic. Quan pengeu fotos personals, dades de pagament, etc., el servei amaga o desdibuixa automàticament una part dels símbols (per exemple, els 6 dígits del mig de la vostra targeta de pagament). Fins i tot si els estafadors intenten capturar la vostra informació, només obtindrien símbols codificats que no serveixen per a res sense una clau.
- Les claus de desxifrat s'emmagatzemen per separat de la informació real, de manera que les persones amb intencions criminals no tindran accés a les vostres dades privades.
Per què m'han demanat que torni a passar la verificació?
És possible que se us demani que torneu a verificar després d'haver utilitzat un nou mètode de pagament per dipositar. Segons la llei, tots els mètodes de pagament que utilitzeu a la plataforma de negociació Binomo han de ser verificats. Això s'aplica tant als dipòsits com a les retirades. Nota : Si continueu amb els mètodes de pagament que ja heu utilitzat i verificat, us estalviarem haver de tornar a passar per la verificació.
També demanem una nova verificació si els documents verificats estan a punt de caducar.
En casos excepcionals, us podem demanar que torneu a verificar la vostra identitat, correu electrònic o altres dades personals. Normalment, això passa quan s'ha canviat la política o com a part de les activitats antifrau de l'empresa.
Per què han rebutjat els meus documents?
Quan els vostres documents no superen la verificació, se'ls assigna un d'aquests estats:
- Torna-ho a intentar.
- Rebutjat.
1. Feu clic a "Torna-ho a provar" a la pàgina de verificació.
2. S'explicarà el motiu pel qual el vostre document s'ha rebutjat, com a l'exemple següent. Assegureu-vos de solucionar el problema i, a continuació, feu clic al botó "Penja'n de nou" per tornar a carregar el document.
Nota : Normalment, els documents es rebutgen perquè no compleixen tots els requisits. Abans de tornar-lo a carregar, assegureu-vos que la foto que envieu sigui brillant i nítida, que tots els racons del document siguin visibles i que el vostre nom complet, els números i les dates siguin fàcils de llegir.
Si un dels vostres documents ha rebut l'estat "Rebutjat", vol dir que el sistema no l'ha pogut llegir correctament.
Per resoldre aquest problema, seguiu aquests passos:
1) Feu clic al document que s'ha rebutjat i, a continuació, feu clic al botó "Contacteu amb l'assistència".
2) Se us redirigirà al client de correu electrònic. El problema es descriurà a l'esborrany. Envieu un correu electrònic i el nostre equip d'assistència us ajudarà a resoldre el problema.
Si encara teniu cap pregunta, consulteu l'article Com puc superar la verificació? o poseu-vos en contacte amb el nostre equip d'assistència per obtenir ajuda.
Com puc saber que la verificació s'ha realitzat correctament?
Podeu consultar el vostre estat al menú de la cantonada superior dreta. Un cop s'hagin aprovat tots els vostres documents, veureu una marca verda al costat de l'element del menú "Verificació". 
A més, tots els vostres documents tindran l'estat "Fet".
També rebreu una notificació emergent i una confirmació per correu electrònic.
Puc comprovar-ho per endavant?
No cal verificar-ho prèviament. El procés de verificació és automàtic i normalment es sol·licita quan retireu fons del vostre compte Binomo. Un cop sol·licitada la verificació, rebreu una notificació emergent i l'element "Verificació" apareixerà al menú. Nota: Després de rebre una sol·licitud de verificació, encara podeu fer dipòsits i operar, però no podreu retirar fons fins que no completeu la verificació.
Verificació de Binomo simplificada: respostes a les vostres preguntes
La verificació a Binomo és un pas essencial per garantir una experiència de trading segura i fiable. Si entens el procés i abordes les preocupacions més comunes, pots completar la verificació ràpidament i gaudir de tots els avantatges de la plataforma. Si tens algun problema, l'equip d'assistència de Binomo està disponible per ajudar-te.
