Binomo FAQ - Binomo
Bez ohledu na to, zda ověřujete svou identitu nebo adresu, tyto časté dotazy se týkají nejčastějších otázek o procesu ověřování na Binomo. Tato příručka vám pomůže orientovat se v jednotlivých krocích a vyřešit jakékoli problémy, se kterými se můžete setkat.
Obecné otázky
Co je ověření? Proč ho potřebuji?
Ověření je potvrzení vaší identity a platebních prostředků (například bankovních karet). Ověření uživatele je vyžadováno regulátory finančního trhu a poskytovateli platebních služeb. Jedná se o standardní postup, který používají všechny obchodní platformy. Každý obchodník Binomo bude v určitém okamžiku požádán o ověření. Poté bude výběr finančních prostředků omezen, dokud nebude obchodník ověřen.Kromě toho, že je ověření požadavkem vynucovaným zákonem, pomáhá také chránit vaše finanční prostředky . V případě krádeže účtu mají ověření uživatelé šanci získat své finanční prostředky zpět.
Úplné informace týkající se ověřování uživatelů naleznete v Klientské smlouvě, odstavce 4 a 5.
Kdy budu moci vybrat finanční prostředky?
Výběr můžete provést ihned po dokončení ověření. Proces ověření obvykle trvá méně než 10 minut. Žádost o výběr bude společností Binomo zpracována do 3 pracovních dnů. Přesné datum a čas, kdy obdržíte finanční prostředky, závisí na poskytovateli platebních služeb.Jak dlouho trvá ověření?
Ověření vašeho účtu nám obvykle trvá méně než 10 minut.Existují vzácné případy, kdy dokumenty nelze ověřit automaticky a kontrolujeme je ručně. V takové situaci se může ověřovací lhůta prodloužit až na 7 pracovních dnů.
Během čekání můžete provádět vklady a obchodovat, ale nebudete moci vybírat finanční prostředky, dokud nebude ověření dokončeno.
Jak projdu ověřením?
Poté, co obdržíte žádost o ověření, budete k úspěšnému absolvování ověření potřebovat:
- Fotografie vašeho pasu, občanského průkazu nebo řidičského průkazu, přední i zadní strana (pokud je dokument oboustranný). Typy dokumentů se mohou v jednotlivých zemích lišit, podívejte se na úplný seznam dokumentů.
- Fotografie bankovních karet, které jste použili k vkladu (pouze přední strana).
- Fotografie bankovního výpisu (pouze pro nepersonalizované karty).
Poznámka . Ujistěte se, že dokumenty budou platné alespoň jeden měsíc od data nahrání (pro obyvatele Indonésie a Brazílie je platnost irelevantní). Vaše celé jméno, čísla, data a všechny rohy dokumentu musí být viditelné. Přijímáme dokumenty v následujících formátech: jpg, png, pdf.
Jakmile budou všechny vaše dokumenty připraveny, je třeba dokončit 4 kroky:
1) Ověření totožnosti.
Abyste tuto fázi zvládli, budete muset:
- Nahrajte fotografie svého dokladu totožnosti, přední i zadní strany.
Poznámka . Podrobné pokyny naleznete v části Jak ověřím svou totožnost ?.
2) Ověření platební metody.
Pokud jste k vkladu nebo výběru finančních prostředků použili bankovní karty, požádáme vás o jejich ověření. K tomu budete muset:
- nahrajte fotografii bankovní karty, kterou jste použili k vkladu, pouze přední stranu;
- nahrajte fotografii bankovního výpisu (pouze pro nepersonalizované karty).
Poznámka . Podrobné pokyny naleznete v článcích Jak ověřit bankovní kartu ? a Jak ověřit nepersonalizovanou bankovní kartu?.
3) Počkejte, až zkontrolujeme vaše dokumenty, obvykle nám to trvá méně než 10 minut.
4) Po dokončení obdržíte potvrzovací e-mail a vyskakovací oznámení a budete moci vybrat finanční prostředky. To je vše, jste ověřený obchodník Binomo!
Musím se při registraci ověřit?
Při registraci není nutné ověření, stačí potvrdit pouze svůj e-mail. Ověření je automatické a obvykle je vyžadováno při výběru finančních prostředků z vašeho účtu Binomo. Jakmile bude ověření vyžádáno, zobrazí se vám vyskakovací oznámení a v nabídce se zobrazí položka „Ověření“.Mohu obchodovat bez ověření?
Můžete vkládat, obchodovat a vybírat finanční prostředky, dokud nebude požadováno ověření. Ověření se obvykle zahájí při výběru finančních prostředků z vašeho účtu. Jakmile obdržíte vyskakovací oznámení s žádostí o ověření účtu, výběr bude omezen, ale můžete obchodovat. Pro opětovné výběry musíte projít ověřením.Dobrou zprávou je, že ověření uživatele nám obvykle trvá méně než 10 minut.
Ověření totožnosti
Jak si ověřím svou totožnost?
Jakmile bude požadováno ověření, zobrazí se vyskakovací oznámení a v nabídce se zobrazí položka „Ověření“. Chcete-li ověřit svou totožnost, postupujte takto:
1) V vyskakovacím oznámení klikněte na „Ověřit“. 
2) Nebo klikněte na svůj profilový obrázek a otevřete nabídku. 
3) Klikněte na tlačítko „Ověřit“ nebo v nabídce vyberte možnost „Ověření“. 
4) Budete přesměrováni na stránku „Ověření“ se seznamem všech dokumentů k ověření. Nejprve budete muset ověřit svou totožnost. Chcete-li tak učinit, stiskněte tlačítko „Ověřit“ vedle položky „Občanský průkaz“. 
5) Před zahájením ověřování zaškrtněte políčka a klikněte na „Další“. 
6) V rozbalovací nabídce vyberte zemi vydání vašich dokumentů a poté vyberte typ dokumentu. Stiskněte tlačítko „Další“.
Poznámka : Přijímáme cestovní pasy, občanské průkazy a řidičské průkazy. Typy dokumentů se mohou v jednotlivých zemích lišit, podívejte se na úplný seznam dokumentů. 
7) Nahrajte vybraný dokument. Nejprve přední strana, poté zadní strana (pokud je dokument oboustranný). Přijímáme dokumenty v následujících formátech: jpg, png, pdf.
Ujistěte se, že váš dokument je:
- Platné alespoň jeden měsíc od data nahrání (pro obyvatele Indonésie a Brazílie je platnost irelevantní).
- Snadno čitelné: vaše celé jméno, čísla a data jsou čitelné. Všechny čtyři rohy dokumentu by měly být viditelné.
8) V případě potřeby stiskněte tlačítko „Upravit“ a nahrajte jiný dokument před odesláním. Až budete připraveni, stiskněte tlačítko „Další“ a odešlete dokumenty.
9) Vaše dokumenty byly úspěšně odeslány. Stisknutím tlačítka „OK“ se vraťte na stránku „Ověření“.
10) Stav ověření vašeho dokladu totožnosti se změní na „Čeká na vyřízení“. Ověření vaší totožnosti může trvat až 10 minut.
11) Jakmile bude vaše totožnost potvrzena, stav se změní na „Hotovo“ a můžete začít ověřovat platební metody.
Další informace o ověřování platebních metod naleznete v článcích Jak ověřit bankovní kartu? a Jak ověřit nepersonalizovanou bankovní kartu?.
12) Pokud platební metody není nutné ověřovat, ihned získáte stav „Ověřeno“. Budete také moci znovu vybírat finanční prostředky.
Můžu obchodovat, i když jsem nezletilý/á?
Pro obchodování na platformě Binomo musíte být plnoletí. Je to také uvedeno v odstavci 4.3 Klientské smlouvy. Pro další informace a pomoc nás prosím kontaktujte na adrese [email protected] nebo v živém chatu.
Proč musím ověřit své telefonní číslo?
Nemusíte, ale ověření vašeho telefonního čísla nám pomáhá zajistit bezpečnost vašeho účtu a finančních prostředků. Obnovení přístupu bude mnohem rychlejší a snazší v případě, že jste ztratili heslo nebo jste byli napadeni hackery. Budete také dostávat aktuální informace o našich akcích a bonusech dříve než všichni ostatní. VIP obchodníci získají po ověření telefonního čísla osobního manažera. Obdržíte vyskakovací oznámení s výzvou k zadání telefonního čísla. Lze jej také předem zadat ve vašem profilu.
Ověření platebních metod
Jak ověřit bankovní kartu?
Jakmile bude požadováno ověření, zobrazí se vyskakovací oznámení a v nabídce se zobrazí položka „Ověření“.
Poznámka : Chcete-li ověřit platební metodu, musíte nejprve ověřit svou totožnost. Viz výše část Jak ověřím svou totožnost?
Jakmile bude vaše totožnost potvrzena, můžete začít ověřovat své bankovní karty.
Chcete-li ověřit bankovní kartu, postupujte takto:
1) Klikněte na svůj profilový obrázek a otevřete nabídku. 
2) Klikněte na tlačítko „Ověřit“ nebo v nabídce vyberte možnost „Ověření“. 
3) Budete přesměrováni na stránku „Ověření“ se seznamem všech neověřených platebních metod. Vyberte platební metodu, se kterou chcete začít, a stiskněte tlačítko „Ověřit“. 
4) Nahrajte fotografii své bankovní karty, pouze přední stranu, aby bylo viditelné jméno držitele karty, číslo karty a datum platnosti. Přijímáme fotografie v následujících formátech: jpg, png, pdf. Stiskněte tlačítko „Další“. 5) 
Vaše fotografie byla úspěšně odeslána. Stisknutím tlačítka „OK“ se vraťte na stránku „Ověření“. 
6) Stav ověření bankovní karty se změní na „Čeká na vyřízení“. Ověření bankovní karty může trvat až 10 minut.
Pro dokončení ověření je nutné ověřit všechny platební metody v seznamu. 
7) Po dokončení ověření obdržíte oznámení a váš stav se změní na „Ověřeno“. Budete si také moci znovu vybrat finanční prostředky. 
Jak ověřit neosobní bankovní kartu?
Jakmile bude požadováno ověření, zobrazí se vyskakovací oznámení a v nabídce se zobrazí položka „Ověření“.
Poznámka : Chcete-li ověřit platební metodu, musíte nejprve ověřit svou totožnost. Viz výše uvedená část Jak ověřím svou totožnost?
Jakmile bude vaše totožnost potvrzena, můžete začít ověřovat své bankovní karty.
Chcete-li ověřit nepersonalizovanou bankovní kartu, postupujte takto:
1) Kliknutím na svůj profilový obrázek otevřete nabídku. 
2) Klikněte na tlačítko „Ověřit“ nebo v nabídce vyberte možnost „Ověření“. 
3) Budete přesměrováni na stránku „Ověření“ se seznamem všech neověřených platebních metod. Vyberte platební metodu, se kterou chcete začít, a stiskněte tlačítko „Ověřit“. 
4) Nahrajte fotografii své bankovní karty, pouze přední stranu, aby bylo viditelné číslo karty a datum platnosti. A fotografii bankovního výpisu s razítkem, datem vydání a vaším jménem. Dokument nesmí být starší než 3 měsíce. Přijímáme fotografie v následujících formátech: jpg, png, pdf. Stiskněte tlačítko „Další“. 
5) Vaše dokumenty byly úspěšně odeslány. Stisknutím tlačítka „OK“ se vraťte na stránku „Ověření“. 
6) Stav ověření vaší bankovní karty se změní na „Čeká na vyřízení“. Ověření bankovní karty může trvat až 10 minut.
Pro dokončení ověření je nutné ověřit všechny platební metody v seznamu. 
7) Po dokončení ověření obdržíte oznámení a váš stav se změní na „Ověřeno“. Budete také moci znovu vybírat finanční prostředky.
Mohu ověřit kartu, která není moje?
Používání platebních prostředků patřících třetím stranám k připsání peněz na váš účet Binomo je zakázáno článkem 5.3 Klientské smlouvy. Pro další informace a pomoc nás prosím kontaktujte na adrese [email protected] nebo v živém chatu.
Jak ověřit elektronickou peněženku?
Zašlete jeden z těchto dokumentů na adresu [email protected]:
- Snímek obrazovky ze stránky s osobními údaji majitele: číslo peněženky a jméno majitele by měly být viditelné.
- Snímek obrazovky s podrobnostmi o poslední transakci do Binomo: datum, částka transakce, číslo peněženky nebo jméno majitele.
Jak ověřit virtuální bankovní kartu?
Jakmile bude požadováno ověření, zobrazí se vyskakovací oznámení a v nabídce se zobrazí položka „Ověření“.
Poznámka: Chcete-li ověřit platební metodu, musíte nejprve ověřit svou totožnost. Viz výše část Jak ověřím svou totožnost?.
Jakmile bude vaše totožnost potvrzena, můžete začít ověřovat své bankovní karty.
Chcete-li ověřit virtuální bankovní kartu, postupujte takto:
1) Klikněte na svůj profilový obrázek a otevřete nabídku. 
2) Klikněte na tlačítko „Ověřit“ nebo v nabídce vyberte možnost „Ověření“. 
3) Budete přesměrováni na stránku „Ověření“ se seznamem všech neověřených platebních metod. Vyberte svou virtuální bankovní kartu a stiskněte tlačítko „Ověřit“. 
4) Nahrajte snímek obrazovky vaší virtuální bankovní karty. Ujistěte se, že prvních 6 a poslední 4 číslice čísla karty, datum platnosti a jméno držitele karty jsou viditelné a snadno čitelné. Snímky obrazovky přijímáme v následujících formátech: jpg, png, pdf. Stiskněte tlačítko „Další“. 
5) Váš snímek obrazovky byl úspěšně odeslán. Stisknutím tlačítka „OK“ se vraťte na stránku „Ověření“. 
6) Stav ověření virtuální bankovní karty se změní na „Čeká na vyřízení“. Ověření bankovní karty může trvat až 10 minut. Pro dokončení ověření je nutné ověřit všechny platební metody v seznamu. 
7) Po dokončení ověření obdržíte oznámení a váš stav se změní na „Ověřeno“. Budete také moci znovu vybírat finanční prostředky.
Bezpečnost a odstraňování problémů
Je bezpečné vám posílat svá soukromá data?
Stručná odpověď: ano, je. Zde je to, co děláme pro zajištění bezpečnosti vašich dat.- Veškeré vaše informace jsou uloženy v šifrovaném formátu na serverech. Tyto servery jsou umístěny v datových centrech, která splňují mezinárodní bezpečnostní standardy TIA-942 a PCI DSS.
- Datová centra jsou technicky chráněna a fyzicky nepřetržitě střežena speciálně auditovanými bezpečnostními pracovníky.
- Veškeré informace jsou přenášeny chráněným kanálem s kryptografickým šifrováním. Když nahrajete jakékoli osobní fotografie, platební údaje atd., služba automaticky skryje nebo rozmaže část symbolů (například 6 prostředních číslic na vaší platební kartě). I když se podvodníci pokusí vaše informace získat, získají pouze zakódované symboly, které jsou bez klíče k ničemu.
- Dešifrovací klíče jsou uloženy odděleně od skutečných informací, takže osoby se zločineckými úmysly nebudou mít přístup k vašim soukromým údajům.
Proč jsem byl znovu požádán o ověření?
Po použití nové platební metody pro vklad můžete být požádáni o opětovné ověření. Podle zákona musí být každá platební metoda, kterou používáte na obchodní platformě Binomo, ověřena. To platí jak pro vklady, tak pro výběry. Poznámka : Pokud se budete držet platebních metod, které jste již použili a ověřili, ušetříte si tak nutnost opětovného ověřování.
O opětovné ověření žádáme také v případě, že platnost ověřených dokumentů brzy vyprší.
Ve vzácných případech vás můžeme požádat o opětovné ověření vaší totožnosti, e-mailu nebo jiných osobních údajů. Obvykle k tomu dochází, když došlo ke změně zásad nebo v rámci aktivit společnosti proti podvodům.
Proč byly mé dokumenty zamítnuty?
Pokud vaše dokumenty neprojdou ověřením, je jim přiřazen jeden z těchto stavů:
- Zkuste to znovu.
- Odmítnuto.
1. Na ověřovací stránce klikněte na tlačítko „Zkusit znovu“.
2. Bude vysvětlen důvod odmítnutí dokumentu, jako v níže uvedeném příkladu. Ujistěte se, že jste problém vyřešili, a poté klikněte na tlačítko „Nahrát nový“ a dokument znovu nahrajte.
Poznámka : Dokumenty jsou obvykle odmítnuty, protože nesplňují všechny požadavky. Před opětovným nahráním se ujistěte, že odesílaná fotografie je jasná a čistá, že všechny rohy dokumentu jsou viditelné a že vaše celé jméno, čísla a data jsou snadno čitelná.
Pokud některý z vašich dokumentů dostal stav „Odmítnuto“, znamená to, že jej systém nemohl správně přečíst.
Chcete-li tento problém vyřešit, postupujte podle těchto kroků:
1) Klikněte na dokument, který byl odmítnut, a poté klikněte na tlačítko „Kontaktovat podporu“.
2) Budete přesměrováni do e-mailového klienta. Problém bude popsán v konceptu. Odešlete e-mail a náš tým podpory vám pomůže problém vyřešit.
Pokud máte jakékoli dotazy, podívejte se na článek Jak projdu ověřením? nebo kontaktujte náš tým podpory.
Jak poznám, že ověření proběhlo úspěšně?
Stav si můžete zkontrolovat v nabídce v pravém horním rohu. Jakmile budou všechny vaše dokumenty schváleny, zobrazí se vedle položky nabídky „Ověření“ zelená značka. 
Všechny vaše dokumenty také získají stav „Hotovo“.
Obdržíte také vyskakovací oznámení a potvrzovací e-mail.
Můžu si to předem ověřit?
Není nutné provádět ověřování předem. Proces ověření je automatický a obvykle je vyžadován při výběru finančních prostředků z vašeho účtu Binomo. Jakmile je ověření vyžádáno, zobrazí se vyskakovací oznámení a v nabídce se zobrazí položka „Ověření“. Poznámka: Po obdržení žádosti o ověření můžete stále provádět vklady a obchodovat, ale nebudete moci vybírat finanční prostředky, dokud nedokončíte ověření.
Ověření Binomo jednoduše: Odpovědi na vaše otázky
Ověření na platformě Binomo je nezbytným krokem k zajištění bezpečného a spolehlivého obchodního zážitku. Pochopením procesu a řešením běžných problémů můžete ověření provést rychle a plně využívat výhod platformy. Pokud narazíte na jakékoli problémy, tým podpory Binomo je vám k dispozici.
