Binomo Veelgestelde vragen - Binomo Curaçao
Of u nu uw identiteit of adres verifieert, deze FAQ beantwoordt de meest voorkomende vragen over het verificatieproces op Binomo. Deze gids helpt u bij het navigeren door de stappen en het oplossen van eventuele problemen die u tegenkomt.
Algemene vragen
Wat is verificatie? Waarom heb ik het nodig?
Verificatie is een bevestiging van uw identiteit en betaalmiddel (bijvoorbeeld bankpassen). Gebruikersverificatie is vereist door toezichthouders op de financiële markten en aanbieders van betaaldiensten. Dit is een standaardprocedure die alle handelsplatformen hanteren. Elke Binomo-handelaar zal op een bepaald moment worden gevraagd om de verificatieprocedure te doorlopen. Na de verificatie worden geldopnames beperkt totdat de handelaar is geverifieerd.Naast een wettelijke verplichting, helpt verificatie ook bij de bescherming van uw geld . Mocht het account worden gestolen, dan hebben geverifieerde gebruikers een kans om hun geld terug te krijgen.
U vindt volledige informatie over gebruikersverificatie in de Klantenovereenkomst, paragrafen 4 en 5.
Wanneer kan ik mijn geld opnemen?
Je kunt direct na de verificatie je geld opnemen. Het verificatieproces duurt meestal minder dan 10 minuten. Binomo verwerkt je opnameverzoek binnen 3 werkdagen. De exacte datum en tijd waarop je het geld ontvangt, is afhankelijk van de betaalprovider.Hoe lang duurt de verificatie?
Het verifiëren van uw account duurt normaal gesproken minder dan 10 minuten.In enkele zeldzame gevallen kunnen de documenten niet automatisch worden geverifieerd en controleren we ze handmatig. In dat geval kan de verificatieperiode met maximaal 7 werkdagen worden verlengd.
U kunt in de tussentijd stortingen doen en handelen, maar u kunt pas geld opnemen nadat de verificatie is afgerond.
Hoe kom ik door de verificatie?
Nadat u een verificatieverzoek hebt ontvangen, hebt u het volgende nodig om de verificatie succesvol te doorlopen:
- Foto van uw paspoort, identiteitskaart of rijbewijs, zowel de voor- als achterkant (indien het document dubbelzijdig is). Welke documenten nodig zijn, kan per land verschillen; raadpleeg de volledige lijst met documenten.
- Foto's van de bankpassen die u gebruikte voor de storting (alleen de voorkant).
- Foto van een bankafschrift (alleen voor niet-gepersonaliseerde kaarten).
Let op : Zorg ervoor dat de documenten minimaal één maand geldig zijn vanaf de uploaddatum (voor inwoners van Indonesië en Brazilië is de geldigheidsduur niet relevant). Uw volledige naam, nummers, data en alle hoeken van uw document moeten zichtbaar zijn. We accepteren documenten in de volgende formaten: jpg, png, pdf.
Zodra al uw documenten klaar zijn, zijn er 4 stappen die u moet doorlopen:
1) Identiteitsverificatie.
Om deze fase te doorlopen, moet u:
- Upload foto's van de voor- en achterkant van uw identiteitsbewijs.
Let op . Raadpleeg ' Hoe verifieer ik mijn identiteit ?' voor gedetailleerde instructies.
2) Verificatie van de betaalmethode.
Als u bankpassen hebt gebruikt om geld te storten of op te nemen, vragen wij u deze te verifiëren. Hiervoor dient u het volgende te doen:
- Upload een foto van de bankpas waarmee u de storting heeft gedaan, alleen de voorkant;
- Upload een foto van een bankafschrift (alleen voor niet-gepersonaliseerde kaarten).
Let op : Raadpleeg voor gedetailleerde instructies de artikelen ' Hoe verifieer ik een bankpas ?' en 'Hoe verifieer ik een niet-gepersonaliseerde bankpas?' .
3) Wacht tot we uw documenten hebben gecontroleerd; dit duurt meestal minder dan 10 minuten.
4) Na voltooiing ontvangt u een bevestigingsmail en een pop-upmelding en kunt u geld opnemen. Dat is alles, u bent een geverifieerde Binomo-handelaar!
Moet ik bij de registratie een verificatie uitvoeren?
Je hoeft je niet te verifiëren tijdens de registratie; je hoeft alleen je e-mailadres te bevestigen. Verificatie is automatisch en wordt meestal aangevraagd wanneer je geld opneemt van je Binomo-account. Zodra verificatie is aangevraagd, ontvang je een pop-upmelding en verschijnt de optie 'Verificatie' in het menu.Kan ik handelen zonder verificatie?
U kunt geld storten, verhandelen en opnemen totdat er om verificatie is gevraagd. Verificatie wordt meestal gestart wanneer u geld van uw account opneemt. Zodra u een pop-upmelding ontvangt waarin u wordt gevraagd uw account te verifiëren, worden opnames beperkt, maar kunt u wel blijven handelen. Voltooi de verificatie om weer geld te kunnen opnemen.Het goede nieuws is dat het verifiëren van een gebruiker meestal minder dan 10 minuten duurt.
Identiteitsverificatie
Hoe kan ik mijn identiteit verifiëren?
Zodra verificatie is aangevraagd, ontvangt u een pop-upmelding en verschijnt het item 'Verificatie' in het menu. Om uw identiteit te verifiëren, volgt u deze stappen:
1) Klik op 'Verifiëren' in de pop-upmelding. 
2) Of klik op uw profielfoto om het menu te openen. 
3) Klik op de knop 'Verifiëren' of selecteer 'Verificatie' in het menu. 
4) U wordt doorgestuurd naar de pagina 'Verificatie' met een lijst van alle documenten die u moet verifiëren. U moet eerst uw identiteit verifiëren. Klik hiervoor op de knop 'Verifiëren' naast 'ID-kaart'. 
5) Vink de selectievakjes aan en klik op 'Volgende' voordat u met de verificatie begint. 
6) Kies het land van uitgifte van uw documenten in het keuzemenu en selecteer vervolgens het documenttype. Klik op 'Volgende'.
Let op : we accepteren paspoorten, identiteitskaarten en rijbewijzen. De soorten documenten kunnen per land verschillen; raadpleeg de volledige lijst met documenten. 
7) Upload het document dat u hebt gekozen. Eerst de voorkant, dan de achterkant (als het document dubbelzijdig is). We accepteren documenten in de volgende formaten: jpg, png, pdf.
Zorg ervoor dat uw document aan de volgende eisen voldoet:
- Geldig gedurende ten minste één maand vanaf de uploaddatum (voor inwoners van Indonesië en Brazilië is de geldigheidsduur niet van toepassing).
- Goed leesbaar: uw volledige naam, nummers en data zijn duidelijk leesbaar. Alle vier hoeken van het document moeten zichtbaar zijn.
8) Druk indien nodig op 'Bewerken' om een ander document te uploaden voordat u het indient. Wanneer u klaar bent, drukt u op 'Volgende' om de documenten in te dienen.
9) Uw documenten zijn succesvol ingediend. Druk op 'OK' om terug te keren naar de pagina 'Verificatie'.
10) De status van uw identiteitsverificatie verandert in 'In behandeling'. Het kan tot 10 minuten duren om uw identiteit te verifiëren.
11) Zodra uw identiteit is bevestigd, verandert de status in 'Voltooid' en kunt u beginnen met het verifiëren van de betaalmethoden.
Raadpleeg de artikelen 'Hoe verifieer ik een bankpas?' en 'Hoe verifieer ik een niet-gepersonaliseerde bankpas?' voor meer informatie over het verifiëren van betaalmethoden.
12) Als het niet nodig is om de betaalmethoden te verifiëren, krijgt u direct de status 'Geverifieerd'. U kunt dan ook weer geld opnemen.
Mag ik handelen als ik minderjarig ben?
U moet meerderjarig zijn om te handelen op het Binomo-platform. Dit staat ook vermeld in paragraaf 4.3 van de Klantenovereenkomst. Voor meer informatie en hulp kunt u contact met ons opnemen via [email protected] of via de live chat.
Waarom moet ik mijn telefoonnummer verifiëren?
Het is niet verplicht, maar het verifiëren van uw telefoonnummer helpt ons de veiligheid van uw account en tegoeden te waarborgen. Het is veel sneller en gemakkelijker om de toegang te herstellen als u uw wachtwoord bent kwijtgeraakt of als uw account is gehackt. U ontvangt ook eerder updates over onze promoties en bonussen dan anderen. VIP-traders krijgen een persoonlijke manager toegewezen na verificatie van hun telefoonnummer. U ontvangt een pop-upmelding waarin u wordt gevraagd uw telefoonnummer in te voeren. U kunt dit nummer ook vooraf in uw profiel opgeven.
Verificatie van betaalmethoden
Hoe verifieer ik een bankpas?
Zodra een verificatieverzoek is ingediend, ontvangt u een pop-upmelding en verschijnt het item 'Verificatie' in het menu.
Let op : om een betaalmethode te verifiëren, moet u eerst uw identiteit verifiëren. Zie 'Hoe verifieer ik mijn identiteit?' hierboven.
Zodra uw identiteit is bevestigd, kunt u uw bankpassen verifiëren.
Volg hiervoor de volgende stappen:
1) Klik op uw profielfoto om het menu te openen. 
2) Klik op de knop 'Verifiëren' of selecteer 'Verificatie' in het menu. 
3) U wordt doorgestuurd naar de pagina 'Verificatie' met een lijst van alle nog niet geverifieerde betaalmethoden. Kies de betaalmethode waarmee u wilt beginnen en klik op 'Verifiëren'. 
4) Upload een foto van uw bankpas, alleen de voorkant, zodat de naam van de kaarthouder, het kaartnummer en de vervaldatum zichtbaar zijn. We accepteren foto's in de volgende formaten: jpg, png, pdf. Klik op 'Volgende'. 
5) Uw foto is succesvol verzonden. Druk op “OK” om terug te keren naar de pagina “Verificatie”. 
6) De verificatiestatus van uw bankpas verandert in “In behandeling”. Het kan tot 10 minuten duren voordat een bankpas is geverifieerd.
U moet alle betaalmethoden in de lijst verifiëren om de verificatie te voltooien. 
7) Zodra de verificatie is voltooid, ontvangt u een melding en verandert uw status in “Geverifieerd”. U kunt dan ook weer geld opnemen. 
Hoe verifieer ik een niet-gepersonaliseerde bankpas?
Zodra een verificatieverzoek is ingediend, ontvangt u een pop-upmelding en verschijnt het item 'Verificatie' in het menu.
Let op : om een betaalmethode te verifiëren, moet u eerst uw identiteit verifiëren. Zie 'Hoe verifieer ik mijn identiteit?' hierboven.
Zodra uw identiteit is bevestigd, kunt u uw bankpassen verifiëren.
Om een niet-gepersonaliseerde bankpas te verifiëren, volgt u deze stappen:
1) Klik op uw profielfoto om het menu te openen. 
2) Klik op de knop 'Verifiëren' of selecteer 'Verificatie' in het menu. 
3) U wordt doorgestuurd naar de pagina 'Verificatie' met een lijst van alle niet-geverifieerde betaalmethoden. Kies de betaalmethode waarmee u wilt beginnen en klik op 'Verifiëren'. 
4) Upload een foto van de voorkant van uw bankpas, zodat het kaartnummer en de vervaldatum zichtbaar zijn. Upload ook een foto van het bankafschrift met de stempel, de uitgiftedatum en uw naam. Het document mag niet ouder zijn dan 3 maanden. We accepteren foto's in de volgende formaten: jpg, png, pdf. Klik op "Volgende". 
5) Uw documenten zijn succesvol verzonden. Klik op "OK" om terug te keren naar de pagina "Verificatie". 
6) De status van uw bankpasverificatie verandert in "In behandeling". Het kan tot 10 minuten duren om een bankpas te verifiëren.
U moet alle betaalmethoden in de lijst verifiëren om de verificatie te voltooien. 
7) Zodra de verificatie is voltooid, ontvangt u een melding en verandert uw status in "Geverifieerd". U kunt dan ook weer geld opnemen.
Kan ik een kaart verifiëren die niet van mij is?
Het is verboden om betaalmiddelen van derden te gebruiken om uw Binomo-account te crediteren, conform artikel 5.3 van de Klantenovereenkomst. Voor meer informatie en hulp kunt u contact met ons opnemen via [email protected] of via de live chat.
Hoe verifieer ik een e-wallet?
Stuur een van deze documenten naar [email protected]:
- Screenshot van de pagina met de persoonlijke gegevens van de eigenaar: het portemonneenummer en de naam van de eigenaar moeten zichtbaar zijn.
- Screenshot met de details van de laatste transactie naar Binomo: de datum, het transactiebedrag, het portemonneenummer of de naam van de eigenaar.
Hoe verifieer ik een virtuele bankpas?
Zodra verificatie is aangevraagd, ontvangt u een pop-upmelding en verschijnt het item 'Verificatie' in het menu.
Let op: om een betaalmethode te verifiëren, moet u eerst uw identiteit verifiëren. Zie 'Hoe verifieer ik mijn identiteit?' hierboven.
Zodra uw identiteit is bevestigd, kunt u uw bankpassen verifiëren.
Om een virtuele bankpas te verifiëren, volgt u deze stappen:
1) Klik op uw profielfoto om het menu te openen. 
2) Klik op de knop 'Verifiëren' of selecteer 'Verificatie' in het menu. 
3) U wordt doorgestuurd naar de pagina 'Verificatie' met een lijst van alle nog niet geverifieerde betaalmethoden. Kies uw virtuele bankpas en klik op 'Verifiëren'. 
4) Upload een schermafbeelding van uw virtuele bankpas. Zorg ervoor dat de eerste 6 en de laatste 4 cijfers van het kaartnummer, de vervaldatum en de naam van de kaarthouder zichtbaar en leesbaar zijn. We accepteren schermafbeeldingen in de volgende formaten: jpg, png, pdf. Klik op 'Volgende'. 
5) Uw schermafbeelding is succesvol verzonden. Druk op “OK” om terug te keren naar de pagina “Verificatie”. 
6) De verificatiestatus van uw virtuele bankpas verandert in “In behandeling”. Het kan tot 10 minuten duren voordat een bankpas is geverifieerd. U moet alle betaalmethoden in de lijst verifiëren om de verificatie te voltooien. 
7) Zodra de verificatie is voltooid, ontvangt u een melding en verandert uw status in “Geverifieerd”. U kunt dan ook weer geld opnemen.
Veiligheid en probleemoplossing
Is het veilig om u mijn privégegevens te sturen?
Kort antwoord: ja, dat klopt. Hieronder leggen we uit hoe we de veiligheid van uw gegevens waarborgen.- Al uw gegevens worden versleuteld opgeslagen op servers. Deze servers bevinden zich in datacenters die voldoen aan de internationale veiligheidsnormen TIA-942 en PCI DSS.
- De datacenters zijn technisch beveiligd en fysiek 24 uur per dag bewaakt door speciaal geselecteerd beveiligingspersoneel.
- Alle informatie wordt overgedragen via een beveiligd kanaal met cryptografische versleuteling. Wanneer u persoonlijke foto's, betaalgegevens, enz. uploadt, verbergt of vervaagt de dienst automatisch een deel van de symbolen (bijvoorbeeld de middelste 6 cijfers van uw betaalkaart). Zelfs als fraudeurs proberen uw gegevens te bemachtigen, krijgen ze alleen gecodeerde symbolen te zien die zonder sleutel nutteloos zijn.
- De decryptiesleutels worden apart van de daadwerkelijke gegevens opgeslagen, zodat personen met criminele intenties geen toegang krijgen tot uw privégegevens.
Waarom moet ik de verificatieprocedure opnieuw doorlopen?
Het kan voorkomen dat u opnieuw wordt gevraagd om uw identiteit te verifiëren nadat u een nieuwe betaalmethode heeft gebruikt voor een storting. Volgens de wet moet elke betaalmethode die u op het Binomo-handelsplatform gebruikt, worden geverifieerd. Dit geldt zowel voor stortingen als opnames. Let op : door de betaalmethoden te blijven gebruiken die u al eerder heeft gebruikt en geverifieerd, hoeft u de verificatie niet opnieuw te doorlopen.
We vragen ook om herverificatie als de geverifieerde documenten bijna verlopen.
In zeldzame gevallen kunnen we u vragen om uw identiteit, e-mailadres of andere persoonsgegevens opnieuw te verifiëren. Dit gebeurt meestal wanneer het beleid is gewijzigd of als onderdeel van de antifraudemaatregelen van het bedrijf.
Waarom zijn mijn documenten afgewezen?
Als uw documenten de verificatie niet doorstaan, krijgen ze een van de volgende statussen toegewezen:
- Probeer het opnieuw.
- Afgewezen.
1. Klik op 'Opnieuw proberen' op de verificatiepagina.
2. De reden voor de afwijzing van uw document wordt uitgelegd, zoals in het onderstaande voorbeeld. Zorg ervoor dat u het probleem oplost en klik vervolgens op de knop 'Nieuw uploaden' om uw document opnieuw te uploaden.
Let op : Documenten worden meestal afgewezen omdat ze niet aan alle vereisten voldoen. Controleer voordat u opnieuw uploadt of de foto die u verzendt helder en duidelijk is, alle hoeken van uw document zichtbaar zijn en uw volledige naam, nummers en datums goed leesbaar zijn.
Als een van uw documenten de status 'Afgewezen' heeft, betekent dit dat het systeem het niet correct kon lezen.
Volg deze stappen om dit probleem op te lossen:
1) Klik op het afgewezen document en vervolgens op de knop 'Contact opnemen met ondersteuning'.
2) U wordt doorgestuurd naar uw e-mailprogramma. Het probleem wordt in een concept-e-mail beschreven. Stuur een e-mail en ons ondersteuningsteam helpt u het probleem op te lossen.
Als je nog vragen hebt, raadpleeg dan het artikel 'Hoe doorloop ik de verificatie?' of neem contact op met ons supportteam voor hulp.
Hoe weet ik of de verificatie succesvol is verlopen?
Je kunt je status controleren in het menu rechtsboven. Zodra al je documenten zijn goedgekeurd, verschijnt er een groen vinkje naast het menu-item 'Verificatie'. 
Ook krijgen al je documenten de status 'Klaar'.
Je ontvangt tevens een pop-upmelding en een e-mailbevestiging.
Kan ik dit van tevoren controleren?
U hoeft zich niet van tevoren te verifiëren. Het verificatieproces verloopt automatisch en wordt meestal aangevraagd wanneer u geld opneemt van uw Binomo-account. Zodra er een verificatieverzoek is ingediend, ontvangt u een pop-upmelding en verschijnt de optie 'Verificatie' in het menu. Let op: nadat u een verificatieverzoek hebt ontvangen, kunt u nog steeds stortingen doen en handelen, maar u kunt geen geld opnemen totdat de verificatie is voltooid.
Binomo-verificatie eenvoudig uitgelegd: antwoorden op uw vragen
Verificatie op Binomo is een essentiële stap voor een veilige en betrouwbare handelservaring. Door het proces te begrijpen en veelvoorkomende vragen te beantwoorden, kunt u de verificatie snel voltooien en optimaal profiteren van het platform. Mocht u problemen ondervinden, dan staat het supportteam van Binomo klaar om u te helpen.
