Часті запитання (FAQ) про обліковий запис Binomo
Автор
Дослідник платформ онлайн-торгівлі та автор посібників
Досліджує брокерські платформи та системи торгових рахунків.
Під час використання Binomo зазвичай виникають запитання щодо налаштування облікового запису, верифікації, депозитів тощо. Цей посібник із поширених запитань містить відповіді на найпоширеніші запитання, які допоможуть вам легко орієнтуватися на платформі.
Незалежно від того, чи ви новачок, чи досвідчений трейдер, цей вичерпний посібник надасть чіткі відповіді, щоб забезпечити вам бездоганний досвід торгівлі.
Незалежно від того, чи ви новачок, чи досвідчений трейдер, цей вичерпний посібник надасть чіткі відповіді, щоб забезпечити вам бездоганний досвід торгівлі.
Форма реєстрації Binomo
Форма реєстрації
Це досить просто. Перейдіть на головну сторінку, у верхньому правому куті ви побачите жовту кнопку «Увійти». Натисніть на неї, і з’явиться вкладка з формою реєстрації. У додатку автоматично з’явиться форма входу та реєстрації.Введіть дійсну адресу електронної пошти та придумайте надійний пароль для входу у свій обліковий запис. Потім виберіть валюту для внесення та виведення коштів і не забудьте прочитати Угоду з клієнтом та Політику конфіденційності.
Переконайтеся, що ваша адреса електронної пошти введена без пробілів та зайвих символів.
Коли всі поля будуть заповнені, натисніть кнопку «Створити обліковий запис». Після цього на введену вами адресу електронної пошти буде надіслано лист із підтвердженням.
Ваш обліковий запис буде відкрито автоматично. Ви можете торгувати на демо-, реальному або турнірному рахунку.
Країни, в яких ми не надаємо послуги
На жаль, ми не надаємо послуги в кількох країнах.Список країн, резиденти та IP-адреси яких не можуть увійти на платформу, можна знайти в пункті 10.2 Клієнтської угоди.
Чи можуть родичі зареєструватися на сайті та торгувати з одного й того ж пристрою?
Члени однієї родини можуть торгувати на Binomo з різних акаунтів. У цьому випадку на платформу слід заходити з різних пристроїв та різних IP-адрес.
Хочете зареєструвати новий обліковий запис, але завжди повертаєтеся до старого
Якщо ви хочете зареєструвати новий обліковий запис, вам потрібно вийти з поточного. Якщо ви користуєтеся веб-версією:
Для цього натисніть на своє ім'я у верхньому правому куті. Виберіть "Вихід" у випадаючому списку.
На головній сторінці натисніть на жовту кнопку "Увійти" у верхньому правому куті. Натисніть на неї, і з'явиться вкладка з формою реєстрації.
Якщо ви користуєтеся мобільним додатком:
Для цього натисніть на меню у верхньому лівому куті. Виберіть "Налаштування" та перейдіть до розділу "Профіль". Натисніть кнопку "Вихід".
На головній сторінці натисніть на "Зареєструватися", і з'явиться вкладка з формою реєстрації.
Далі введіть нову адресу електронної пошти та пароль, виберіть валюту та ознайомтеся з угодою з клієнтом та політикою конфіденційності.
Для нового облікового запису вам потрібно використовувати нову електронну пошту.
Зверніть увагу, що вам потрібно ввести свою адресу електронної пошти без пробілів, зайвих символів, іноземних літер та помилок. Ви можете скопіювати її з вашої електронної пошти та вставити, клацнувши правою кнопкою миші.
Вам потрібно ввести справжню адресу електронної пошти, яку ви використовуєте для надсилання та отримання електронних листів. Ви отримаєте електронний лист для підтвердження вашої адреси.
Важливо! Будь ласка, заблокуйте свій старий обліковий запис, перш ніж створювати новий. Використання кількох облікових записів на Binomo заборонено.
Як увійти в Binomo
Як увійти
Щоб увійти до своїх особистих даних, у верхньому правому куті на веб-сайті натисніть кнопку «Увійти», яка розташована одразу після кнопки «Зареєструватися».У вікні, що відкриється, введіть свій логін (адресу електронної пошти) та пароль: ті самі дані, які ви використовували під час реєстрації. Потім просто натисніть кнопку «Увійти».
Якщо ви користуєтеся мобільним додатком, вам просто потрібно вибрати опцію «Увійти», ввести свій логін та пароль, а потім натиснути кнопку «Увійти».
Повідомлення про перевищення дозволеної кількості спроб входу
Повідомлення про перевищення дозволеної кількості спроб входу може з’явитися, якщо ви спробуєте увійти до свого облікового запису більше 10 разів протягом години. Будь ласка, зачекайте одну годину, і ви зможете увійти.
Не можу увійти, обліковий запис зареєстровано через Facebook
Щоб увійти до свого облікового запису, просимо вас перейти до веб-версії платформи, вибрати опцію «Забули пароль?» та ввести електронну адресу, яку ви використовували для реєстрації на Facebook. Після цього ви отримаєте електронний лист із посиланням для зміни пароля вашого облікового запису Binomo. Після цього ви зможете увійти на платформу, використовуючи новий пароль та підтверджену адресу електронної пошти як логін.
Підтвердження електронної пошти в Binomo
Чому мені потрібно підтверджувати електронну пошту?
Підтвердження електронної пошти необхідне для отримання важливих новин від компанії щодо змін, що вводяться на платформі, а також сповіщень про різні акції для наших трейдерів.Це також забезпечить безпеку вашого облікового запису та допоможе запобігти доступу до нього третіх осіб.
Підтвердження електронною поштою
Протягом 5 хвилин після відкриття облікового запису вам буде надіслано електронний лист для підтвердження реєстрації. Якщо ви не отримали листа, перевірте папку «Спам». Деякі листи потрапляють туди без причини.
Але що робити, якщо в жодній з ваших папок немає листа? Це не проблема, ми можемо надіслати його ще раз. Щоб зробити це, просто перейдіть на цю сторінку, введіть свої особисті дані та зробіть запит.
Якщо вашу адресу електронної пошти було введено неправильно, ви можете її виправити.
Пам’ятайте, що ви також завжди можете покластися на технічну підтримку. Просто надішліть електронного листа на адресу [email protected] із проханням підтвердити свою адресу електронної пошти.
Як підтвердити електронну пошту, якщо її ввели неправильно
Під час реєстрації ви неправильно написали свою адресу електронної пошти. Це означає, що лист із підтвердженням було надіслано на іншу адресу, і ви його не отримали.
Будь ласка, перейдіть до своєї особистої інформації на веб-сайті Binomo.
У полі «Електронна пошта» введіть правильну адресу та натисніть кнопку «Підтвердити».
Після цього система автоматично надішле лист із підтвердженням на вашу адресу електронної пошти, і ви побачите повідомлення на сайті про те, що лист було надіслано.
Будь ласка, перевірте всі папки у вашій електронній пошті, включаючи спам. Якщо ви все ще не отримали листа, ви можете повторно запросити його на сторінці.
Відновлення пароля в Binomo
Відновлення пароля
Не хвилюйтеся, якщо ви не можете увійти на платформу, можливо, ви просто вводите неправильний пароль. Ви можете спробувати запам'ятати його або просто придумати новий.Якщо ви користуєтеся веб-версією:
Для цього натисніть посилання «Я забув пароль» під кнопкою «Увійти» на сайті.
У новому вікні введіть електронну адресу, яку ви використовували під час реєстрації, і натисніть кнопку «Надіслати».
Якщо ви користуєтеся мобільним додатком:
Для цього натисніть посилання «Скинути пароль» під кнопкою «Увійти».
У новому вікні введіть електронну адресу, яку ви використовували під час реєстрації, і натисніть кнопку «Скинути пароль».
Ви одразу отримаєте електронний лист із посиланням для зміни пароля.
Найскладніше позаду, обіцяємо! Тепер просто перейдіть до своєї поштової скриньки, відкрийте електронний лист і натисніть кнопку «Змінити пароль».
Посилання з листа приведе вас до спеціального розділу на веб-сайті Binomo. Введіть тут свій новий пароль двічі.
Будь ласка, дотримуйтесь цих правил:
- Пароль повинен складатися щонайменше з 6 символів, а також містити літери та цифри. «Пароль» та «Підтвердити пароль» мають збігатися.
- Після введення «Пароль» та «Підтвердити пароль» натисніть кнопку «Змінити». З’явиться повідомлення про успішну зміну пароля.
Для веб-версії натисніть кнопку «Увійти» у верхньому правому куті або скористайтеся цими інструкціями.
Для мобільного додатку виберіть опцію «Увійти», введіть свій логін та пароль, а потім натисніть кнопку «Увійти».
Що робити, якщо я не отримав електронного листа з посиланням для відновлення пароля
Якщо ви не отримали електронного листа з посиланням для відновлення пароля вашого облікового запису Binomo, будь ласка, виконайте такі дії:
- переконайтеся, що ви перевірили поштову скриньку вашої електронної пошти, яка використовувалася для реєстрації облікового запису Binomo
- перевірте папку «Спам» на наявність листів від Binomo — лист із посиланням може бути там;
- Якщо немає електронних листів із посиланням для відновлення пароля, зв’яжіться з нами через чат або напишіть на адресу [email protected], і наші спеціалісти допоможуть вирішити проблему.
Особисті дані Binomo
Як заблокувати обліковий запис
Якщо вам раптом знадобиться тимчасово заблокувати свій обліковий запис, ви можете зробити це самостійно на сторінці з вашими персональними даними на веб-версії платформи:У самому низу сторінки, що відкриється, поставте позначку навпроти пункту «Заблокувати обліковий запис» та підтвердіть цю дію, ввівши пароль від ваших персональних даних та причину його блокування.
Натисніть кнопку «Заблокувати обліковий запис» та дочекайтеся повідомлення на екрані про те, що обліковий запис заблоковано.
Ми будемо сумувати за вами!
Коли ви захочете повернутися, ви можете розблокувати свій обліковий запис, звернувшись до служби підтримки за адресою [email protected]. Зверніть увагу, що запит слід надсилати з електронної пошти, яка була зареєстрована у вашому обліковому записі.
Змінити мову платформи
Хочете змінити мову? Це просто! Платформа наразі доступна в мобільному додатку 11 мовами, у веб-версії – 12 мовами (англійська, індонезійська, іспанська, тайська, в’єтнамська, китайська, турецька, корейська, хінді, українська, португальська, арабська). Якщо ви користуєтеся веб-версією:
Перейдіть на вкладку «Особисті дані». У вікні, що відкриється, знайдіть рядок «Мова» та натисніть на нього. Зі спадного списку виберіть потрібну мову інтерфейсу платформи.
Якщо ви користуєтеся мобільним додатком:
Вам потрібно змінити мову на вашому мобільному пристрої в розділі «Налаштування».
Для Android вам потрібно знайти розділ «Система» – «Мови введення».
Для IOS знайдіть розділ «Загальні» – «Регіон мови».
Виберіть потрібну мову, і мова платформи також зміниться.
Виберіть країну для способів оплати
Залежно від країни, вибраної у ваших особистих даних, список доступних і популярних методів поповнення рахунку може відрізнятися. Переконайтеся, що вибрана вами країна має найбільш підходящі для вас методи поповнення. Якщо ви користуєтеся веб-версією:
Існує два способи вибору країни:
- У розділі «Особисті дані» виберіть «Особисті дані» у розкривному списку «Країна».
- Під час поповнення рахунку в розділі «Каса», на вкладці «Внести кошти», у випадаючому списку «Країна».
виберіть країну в налаштуваннях, у розділі «Профіль» зі спадного списку «Країна».
Як змінити свою адресу електронної пошти або номер телефону?
Якщо вашу поштову адресу та номер телефону ще не підтверджено, ви можете відредагувати їх у розділі «Особиста інформація» на веб-версії платформи. Після підтвердження редагувати цю інформацію більше неможливо. У разі необхідності зміни номера телефону ви можете повідомити про свій поточний номер до Служби підтримки клієнтів, написавши на адресу [email protected].
Реєстрація нового облікового запису на іншу адресу електронної пошти можлива, якщо ви вже заблокували попередні облікові записи.
Особисті дані
Якщо ви користуєтеся веб-версією:Щоб перейти до своїх особистих даних, ви можете натиснути круглу кнопку у верхньому правому куті екрана, а потім вибрати «Особисті дані» зі спадного списку.
Якщо ви користуєтеся мобільним застосунком:
Ви можете знайти свої особисті дані в розділі «Налаштування»: натисніть на меню у верхньому лівому куті. Там ви також можете керувати сповіщеннями про результати ваших угод, фінансові операції та новини ринку.
Важливо ! Binomo гарантує захист ваших особистих даних. Інформація збирається виключно з метою забезпечення безпеки. Будь-які особисті дані, які ви передаєте нам, можуть бути розкриті між співробітниками компанії, що займається обслуговуванням вашого облікового запису.
Ваші особисті дані містять інформацію про ваш обліковий запис. Тут ви можете керувати своїм профілем:
- Відписатися від розсилки новин
- Заблокувати обліковий запис
- Змінити мову платформи
- Виберіть країну для способів оплати
- Заблокувати обліковий запис
- Змінити мову платформи
- Виберіть країну для способів оплати
Абонентська плата
Абонентська плата – це плата за обслуговування вашого рахунку. Вона починає нараховуватися, коли протягом 30 днів поспіль немає торгової активності. Вона становить 10 доларів США/10 євро або суму, еквівалентну 10 доларам США, залежно від валюти рахунку. Комісія списується лише з балансу реального рахунку. Що таке торгова активність:
- внесення депозиту;
- виведення коштів;
- здійснення торгових операцій;
- платна реєстрація на турнір;
- зарахування коштів на баланс турнірного рахунку (ребаї);
- активація бонусів або подарунків.
- виведення коштів;
- здійснення торгових операцій;
- платна реєстрація на турнір;
- зарахування коштів на баланс турнірного рахунку (ребаї);
- активація бонусів або подарунків.
Що робити, якщо у мене недостатньо коштів для щомісячної плати?
Абонентська плата не може перевищувати суму балансу вашого рахунку або коштів, списаних у порядку, зазначеному в пунктах 4.12 Клієнтської угоди. Якщо сума коштів на вашому рахунку менша за суму щомісячної плати, ваш баланс буде нульовим. Баланс вашого рахунку не може приймати від'ємних значень.
А що станеться, якщо я почну торгувати?
Якщо ви знову почнете торговельну діяльність, таку як поповнення рахунку, торгівля на реальному рахунку тощо, комісія більше не застосовуватиметься.
Якщо у вас не буде торговельної активності протягом 3 місяців поспіль, ваш рахунок буде переведено в неактивний стан і переміщено до архіву.
Як я дізнаюся про це?
Якщо це станеться, ви отримаєте сповіщення електронною поштою.
Що станеться з моїми коштами?
Кошти будуть збережені, а абонентська плата буде стягнута. Абонентська плата, стягнута до моменту «заморожування», не може бути відшкодована.
Я хочу повернути свої кошти.
Щоб повернути заморожені кошти, зверніться до нашої служби підтримки електронною поштою ([email protected]) або в чаті.
Якщо протягом 6 місяців поспіль у вас не було торговельної активності, Компанія має право повністю списати кошти з рахунку. Ця процедура є незворотною, і списані кошти не підлягають відшкодуванню.
Відписатися від розсилки новин
Щоб відмовитися від наших розсилок, просто перейдіть до своїх особистих даних у веб-версії платформи та внизу розділу зніміть позначку з пункту «отримувати новини від Binomo». Ви також можете відмовитися від розсилок, вибравши «Відписатися» у верхньому правому куті кожної розсилки від Binomo.
І не забувайте: ви завжди можете передумати та повторно підписатися на нашу розсилку, щоб не пропустити жодної важливої новини!
Спрощення рахунків Binomo: відповіді на ваші запитання
Розуміння основ управління вашим обліковим записом Binomo є ключем до безперебійного та ефективного процесу торгівлі. Цей посібник із поширеними запитаннями має на меті відповісти на найпоширеніші запитання, що допоможе вам впевнено та ефективно використовувати платформу. Якщо у вас виникнуть додаткові запитання, команда підтримки Binomo завжди готова допомогти.
